나는제주다 SELLER

판매자 센터

판매자 위탁 약관 동의

1. 판매자 이용약관 (필수)

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 나는제주다(이하 “회사”)가 운영하는 나는제주다 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(http://www.imjeju.com, 이하 “몰”)에 회원가입을 통해 입점판매하거나 위탁판매 방식으로 등록된 판매자(이하 “판매자”)가 “회사”가 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 이와 관련된 기타 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어, “회사”와 “판매자” 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하고 이를 성실히 이행함으로써 상호 신뢰와 발전을 도모하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 본 약관에서 별도로 정의한 경우를 제외하고 “나는제주다 구매약관 제2조”를 따릅니다.
② “몰”이라 함은 “회사”가 운영하는 웹사이트(http://www.imjeju.com) 및 모바일 애플리케이션을 말하며, “판매자”와 구매자가 상품을 거래할 수 있도록 온라인 쇼핑 플랫폼을 제공하는 공간을 의미합니다.
③ “판매자”란 본 약관 및 관련 운영정책에 동의하고, “회사”가 제공하는 서비스에 가입하여 아래 유형 중 하나의 방식으로 상품을 등록하거나 위탁하여 판매 활동을 수행하는 자를 말합니다.
1. 입점판매자 : “회사”의 몰에 직접 로그인하여 상품을 등록하고, 상품 판매 및 정산 내역 확인·관리 할수 있다. 
- “입점판매자”는 회원가입시 판매자 이용약관, 개인정보처리방침, 판매자유형별 가이드라인(실무지침)을 확인 후 가입이 진행되며, 나는제주다 라이브 운영약관은 선택 동의 항목입니다.
2. 위탁판매자 : 상품 정보 제공 또는 상품 입고를 통해 판매 및 배송, CS 등의 업무 전반 또는 일부를 “회사”에 위탁하는 자
가. 정보위탁형 위탁판매자 : “회사”가 제공하는 택배 발송 리스트에 따라, 직접 상품을 발송하는 방식의 위탁판매자
나. 입고형 위탁판매자 : “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)에 상품을 미리 입고시키고, 이후 판매 및 배송을 “회사”가 전담하는 방식의 위탁판매자
- “위탁판매자”는 회원가입시 판매자 이용약관, 개인정보처리방침, 판매자유형별 가이드라인(실무지침), 위탁판매자 개별약관을 확인 후 가입이 진행되며, 나는제주다 라이브 운영약관은 선택 동의 항목입니다.
④ “서비스”란 “회사”가 몰을 통해 “판매자”에게 제공하는 전자상거래 관련 제반 서비스 및 운영지원, 정산, 고객응대, 물류 지원 등의 부가서비스를 통칭합니다.⑤ “구매자”란 몰에 회원가입 또는 비회원 구매 방식으로 상품을 구매하는 자로서, “판매자”와의 상품 거래를 통해 구매 계약을 체결하는 자를 말합니다.
⑥ “정산”이란 판매된 상품에 대한 대금 중, “회사”가 약정한 수수료 또는 비용을 공제한 후 “판매자”에게 지급하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 “판매자”가 본 약관에 동의하고 “나는제주다” 플랫폼에 “판매자”로 등록한 시점부터 그 효력이 발생합니다.
② “회사”는 판매 서비스의 세부 운영을 위해 별도의 개별약관을 제정할 수 있으며, 해당 개별약관은 본 약관과 동일한 효력을 가집니다.
③ 본 약관과 개별약관 또는 개별 계약의 내용이 충돌하는 경우, 해당 서비스에 한하여 개별약관 또는 개별 계약이 우선 적용됩니다.
④ “회사”는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(“판매자”에게 불리한 변경일 경우 30일 전)까지 판매자 전용 페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
⑤ “판매자”가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 변경 적용일 전까지 계약 해지 또는 “판매자” 탈퇴를 요청할 수 있으며, 별도 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
⑥ 변경된 약관은 변경 고지 시 명시된 시행일부터 효력이 발생하며, 소급하여 적용되지 않습니다.

제4조 (판매수수료 및 정산)

① “판매수수료”란 “회사”가 제공하는 판매 플랫폼 및 관련 서비스의 이용에 따라 “판매자”가 “회사”에 지급해야 하는 수수료로, “입점판매자”와 “위탁판매자”에 따라 그 구조가 달라질 수 있습니다.
② “입점판매자”의 경우, 판매수수료는 상품의 판매가격에 “회사”가 정한 비율(이하 “판매중개수수료율”)을 곱한 금액으로 산정되며, “회사”는 판매대금에서 해당 수수료를 공제한 후 “판매자”에게 정산 합니다.
③ “위탁판매자”의 경우, 판매금액은 “위탁판매자”가 정한 공급단가 x 판매수량 기준으로 정산되며, “회사”는 구매 확정일 기준으로 “위탁판매자”에게 해당 금액을 지급합니다. “위탁판매자”는 서비스 이용료 외에 별도의 수수료를 부담하지 않으며, 배송유형(정보위탁형/입고형)에 따라 물류 비용 부담 주체가 달라질 수 있습니다. 
④ “회사”는 수수료율, 정산 방식, 물류비 부담 주체 등 수수료와 관련된 구체적인 내용 및 정책을 “판매자 전용 페이지” 또는 “판매자별 가이드라인(실무지침)”을 통해 공지합니다.
⑤ “회사”는 구매 확정일 기준으로 매월 3회(5일, 15일, 25일) 정산하며, 공휴일 또는 주말인 경우 익영업일에 지급됩니다. 세금계산서 발행은 해당 지급일에 맞추어 판매회원 전용페이지 또는 이메일을 통해 제공합니다.
⑥ “판매자”는 수수료, 광고비, 서비스이용료 등 정산 관련 내용에 대해 설명을 요구할 수 있으며, “회사”는 이에 대해 성실하게 응답하고 필요한 정보를 제공합니다.

제5조 (판매자의 관리의무)
① “사이트”에서 상품과 용역의 판매는 “판매자” 등록이 완료된 시점부터 가능하며, “판매자” 유형에 따라 관리의무는 다음 각 항과 같습니다.
1. “입점형 판매자”의 관리의무
가. “입점판매자”는 “회사”의 판매자 전용 페이지에 직접 로그인하여 상품을 등록·수정·관리하여야 하며, 상품 판매, 가격 설정, 환불·반품, 고객 응대 등의 절차를 직접 수행합니다.
나. 상품의 판매가격은 서비스 수수료, 배송비, 각종 부가서비스 이용료 등을 고려하여 “입점판매자가”가 자율적으로 설정하며, “회사”는 이에 부당하게 개입하지 않습니다. 다만, “회사”는 구매자 보호를 위해 결제 방식, 배송 방식 등에 대해 별도의 정책을 정하거나 제한할 수 있습니다.
다. “입점판매자”는 상품 등록 시 재고 수량, 원산지, 유통기한, 성분표기 등 필수 정보를 정확히 기재해야 하며, 허위 또는 누락된 정보로 인한 민·형사상 책임은 전적으로 “입점판매자”에게 있습니다.
라. 관련 법령(예: 「전자상거래법」, 「전자금융거래법」, 「식품위생법」, 「전기용품안전관리법」 등)을 준수해야 하며, 위법 상품 판매로 발생하는 모든 책임은 “입점판매자”가 부담합니다.
마. 일정 기간 동안 판매실적이 없거나 상품정보가 불완전할 경우, “회사”는 시정조치 또는 경고를 할 수 있으며, 반복 위반 시 상품 노출 제한·판매중단 조치를 할 수 있습니다.
2. “위탁형 판매자”의 관리의무(정보위탁형/입고형)
가. “위탁판매자”는 “회사”가 요청하는 상품명, 상세정보, 품질정보, 원산지, 공급단가, 유통기한 등 등록에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 하며, 허위·누락으로 인해 발생한 피해에 책임을 집니다.
나. “정보위탁형 판매자”는 “회사”가 제공하는 택배리스트에 따라 주문 접수 후 지정 기한내에 발송해야 하며, 포장 불량·지연 발송·주소 오기재(구매자 귀책 제외)등으로 인한 민원 발생 시 그 책임을 집니다.
다. 입고형 판매자는 상품을 “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)에 정해진 기한 내 입고해야 하며, 유통기한·품질·포장 기준을 충족하지 못 할 경우 입고 거부 또는 반품이 발생할 수 있고, 이로 인한 비용과 책임은 “판매자”에게 귀속됩니다.
라. 위탁판매 상품에서 발생하는 하자, 품질 문제, 소비자 클레임 등은 원칙적으로 “위탁판매자”가 책임을 부담하며, “회사”는 소비자 대응을 위해 협조를 요청할 수 있습니다.
마. 위탁판매 상품의 공급단가, 재고 관리, 포장 기준, 배송조건 등은 별도의 가이드라인 또는 개별 계약에서 정하며, “위탁판매자”는 이에 동의해야 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 공통 의무
가. “판매자”는 관련 법령 및 “회사” 정책을 준수하고, 허위·불법 상품 등록, 미허가 품목 판매 등으로 발생한 모든 민·형사상 책임을 부담합니다.
나. “판매자”는 “회사”의 사전 승인 없이 “회사”의 상호, 로고, 콘텐츠 등을 무단 사용할 수 없으며, 위반 시 서비스 이용정지 또는 계약 해지 사유가 됩니다.
다. 판매된 상품 또는 용역에 대한 보증, 교환 A/S 등 사후관리는 “판매자”가 자신의 책임과 비용으로 제공하며, 관련 법령과 “회사” 정책을 따라야 합니다.
라. “회사”는 “판매자”의 귀책으로 인해 취소율·반품율 등이 기준을 초과하거나 배송·환불·교환 처리가 지연되는 경우, 경고·노출 제한·정산 보류·이용정지 등의 제재를 할 수 있습니다.

제6조(지적 재산권)

① “판매자”는 “회사”의 플랫폼에서 상품 또는 서비스를 등록하거나, 관련 콘텐츠(이미지, 설명, 홍보 문구, 영상 등)를 제공하는 경우, 해당 콘텐츠가 제3자의 상표권, 특허권, 디자인권, 저작권, 초상권, 성명권 등 지적 재산권 및 퍼블리시티권을 침해하지 않아야 하며, 필요 시 정당한 권리자로부터 사용에 대한 사전 허락을 받아야 합니다.
② “판매자”가 제3자의 권리를 침해하여 발생하는 모든 민·형사상 법적 책임은 전적으로 “판매자” 본인에게 있으며, “회사”는 이에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다. 다만, “회사”는 관련 법령 또는 제3자의 권리 주장에 따라 임시 조치를 취할 수 있습니다.
③ “회사”는 “판매자”가 등록한 상품 및 서비스에 대한 정보가 제3자의 지적 재산권을 침해한다고 합리적으로 판단되거나, 제3자가 권리침해를 주장하는 경우, “판매자”가 법원의 판결(또는 검찰의 불기소 처분 등)을 통해 권리침해가 아님을 입증하기 전까지 해당 상품 또는 콘텐츠의 노출, 판매, 정산을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
④ “판매자”가 제공한 상품 이미지, 설명, 홍보 문구 등은 “회사”가 운영하는 웹사이트, 앱, 제휴 마케팅 채널, 라이브커머스, 콘텐츠 제작물(예: 블로그, 뉴스레터, 인스타그램, 유튜브 등 포함) 등에 노출될 수 있으며, “판매자”는 이에 대해 필요한 범위 내에서 사용권을 “회사”에 무상으로 부여한 것으로 간주합니다. 단, “회사”는 공정거래법상 허용되는 수준 내에서만 이를 사용합니다.
⑤ “판매자”는 지적 재산권과 관련한 제3자의 이의 제기(소송 포함)를 받는 경우, “회사” 및 “회사”의 제휴 채널을 면책시켜야 하며, 이를 위해 법적 대응에 협조하고, 면책이 실패한 경우에는 “회사”가 입은 모든 손해(법률비용 포함)를 배상하여야 합니다.
⑥ “위탁판매자”가 제공한 상품 이미지, 설명, 홍보, 콘텐츠 등과 관련해 저작권이나 상표권 등의 권리 침해 문제가 생길 경우, 그 책임은 “판매자”에게 있습니다. “회사”는 단순히 판매를 중개하는 역할이므로 이러한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 “회사”가 직접 제작한 콘텐츠에서 문제가 발생한다면, “회사”가 그에 대한 책임을 집니다.
⑦ “판매자”는 “회사” 또는 제휴 파트너가 정한 마케팅 방침(블로그, SNS 노출 등)에 동의한 경우에 한해, 관련 콘텐츠를 “회사”의 플랫폼 외부에 노출할 수 있으며, 이 때에도 제3자의  지적 재산권 침해가 발생하지 않도록 주의하여야 합니다.

제7조(상품 구매 및 배송)

① 구매자가 결제를 완료하면, “회사”는 “판매자” 에게 구매 및 결제 정보를 판매자 전용 페이지, 이메일, SMS 등의 방법으로 제공하며, “판매자”는 해당 정보를 확인하고 상품 준비, 포장, 배송, 등 후속절차를 성실히 진행하여야 합니다. 특히 “위탁판매자”의 경우, 상품 발송 방식은 “회사”의 안내에 따라 정보위탁형 또는 입고형 절차에 따릅니다.
② "판매자"는 주문내역을 확인한 후 상품의 파손을 방지할 수 있도록 적절한 포장을 하고, 배송이 증명 되거나 추적 가능한 물류업체를 통해 반드시 배송하도록 해야 합니다.
③ "판매자"는 정해진 기간 내에 배송하지 않거나 배송지 오류 등으로 구매자가 상품을 정상 수령하지 못할 경우, “입점형 판매자”는 물론 “위탁형 판매자”도 이에 대한 모든 책임을 부담합니다. 단, “입고형 위탁판매자”의 경우 “회사”가 발송을 직접 수행하므로, 발송 오류에 대한 책임은 “회사”에 있으며, “판매자”는 상품 납품 의무 및 품질 기준 유지 의무만을 부담합니다.
④ 「전자상거래법」 제15조 1항에 따라 "판매자"는 구매자의 결제일로부터 3영업일 이내에 상품 공급을 위한 모든 조치를 완료해야하며 (단, 공급시기에 관하여 구매자와 별도 약정시 예외), “위탁형 판매자” 중 정보위탁형은 송장번호 입력 등 발송 확인 의무가 있으며, 입고형은 “회사”의 물류 처리 절차에 따라 확인 의무가 달라질 수 있습니다.
⑤ "판매자"가 전 항 기한 내 구매내역 처리를 하지 않거나, 구매확정 이후에도 배송 및 후속 절차를 이행하지 않으면, "회사"는 미리 고지한 개별정책에 따라 자동 취소 및 환불 등의 조치를 취할 수 있습니다. 단, 구매자가 이를 원하지 않는 경우는 제외됩니다.
⑥ "판매자"는 고객 요청에 따라 구매내역을 처리해야 하며, 해당 요청을 이행할 수 없는 경우 즉시 고객에게 통지하고 취소 및 환불을 진행해야 합니다.
⑦ “위탁형 판매자”는 유형별로 다음과 같이 발송 책임을 이행합니다.
1. 정보위탁형 : “회사”가 제공하는 택배사 리스트를 기준으로 직접 발송하며, “회사”의 과실이 아닌 구매자 정보 오류로 인한 배송 문제는 “판매자”가 책임집니다.
2. 입고형 : “판매자”가 지정한 장소(물류센터 등)로 상품을 입고하면, 이후 발송은 “회사”가 직접 진행하며, 발송 과정에서 “회사”의 과실로 발생한 배송 오류에 대해서는 “회사”가 책임집니다.
⑧ 배송 중 상품의 분실 또는 파손 등으로 인해 구매자가 정상적으로 상품을 수령하지 못한 경우, 다음과 같은 기준에 따라 책임을 부담합니다.
1. “입점형 판매자”는 상품의 포장 및 배송을 직접 수행하므로, 배송 과정에서 발생하는 모든 위험(분실, 파손 등)에 대한 책임은 전적으로 “입점형 판매자”가 부담합니다. 다만, 구매자의 실수로 인한 수취인 정보(주소, 연락처 등) 오류로 발생한 배송 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. “정보위탁형 판매자”는 “회사”가 지정한 택배사 및 발송 지침에 따라 상품을 포장 및 발송해야 하며, 이 과정에서 발생한 배송상의 문제(분실, 파손 등)는 “판매자”의 책임입니다. 단, “판매자”가 “회사”의 택배사 리스트 및 발송 절차를 정확히 준수하였음이 입증되는 경우, 해당 책임은 면책될 수 있습니다.
3. “입고형 위탁판매자”는 “회사”의 지정한 장소(물류센터 등)에 입고하고, 이후의 배송은 “회사”가 전담하므로, 상품이 정상적으로 입고된 이후 발송상의 문제(분실,파손 등)에 대해서는 “회사”가 책임을 부담합니다. 다만, “판매자”가 불량상품을 납품하거나 포장 기준 미준수한 경우에는 해당 책임은 “판매자”에게 있습니다.

제8조 (취소, 교환 및 반품)

① “판매자”는 상품 공급이 불가능함을 인지한 즉시 “회사”와 “구매자”에게 이를 통지하고, “구매자”의 동의를 받아 주문을 취소하여야 하며, “회사”가 구매일로부터 3영업일 이내 환불 조치를 취할 수 있도록 협조하여야 합니다.
② “판매자”는 “구매자”의 주문취소, 교환 또는 반품 요청에 대해 적극 대응하여야 하며, 이를 정당한 사유없이 처리하지 않을 경우 “회사”는 “회사”의 정책에 따라 해당 주문을 환불 또는 반품 처리할 수 있습니다. 다만, 배송이 시작된 이후에는 반품 절차를 따르며, 해당 규정에 따라 처리합니다.
③ 상품의 하자, 오배송, 소비기한 경과 등 “판매자”의 귀책 사유로 인한 교환 또는 반품의 경우, 모든 비용은 “판매자”가 부담하며, “구매자”가 선지급한 반품 배송비도 지체 없이 환불해야 합니다.
④ “구매자”는 배송 완료일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, “판매자”는 이를 수용해야 합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
1. 구매자의 귀책으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 상품 사용 또는 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 경과하여 재판매가 곤란한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
5. 맞춤 제작 등으로 재판매가 불가능하다는 사실을 사전 고지하고 구매자의 동의를 받은 경우
6. 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
⑤ 전 항에 해당하지 않더라도, 표시·광고 내용 또는 계약과 다른 이행이 있었던 경우에는 상품 수령일로부터 90일 이내 또는 그 사실을 인지한 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
⑥ “판매자”는 “회사”의 시스템(판매자 전용 페이지, 공지사항 등)을 통해 “구매자”의 반품 및 교환 신청 여부를 상시 확인하고, 이에 필요한 조치를 즉시 이행해야 합니다. 이를 소홀히 하여 발생한 불이익은 “판매자”의 책임으로 간주됩니다.
⑦ “판매자”가 청약철회 또는 반품을 제한하려는 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제6항에 따라 상품의 상세페이지 등 구매자가 인지할 수 있는 위치에 사유를 명확히 고지하여야 하며, 미고지 시 제한 사유로 인정되지 않습니다.
⑧ 반품 및 교환은 요청 주체(판매자, 구매자, 회사)의 책임 범위에 따라 진행하며, 발생 비용은 귀책 당사자가 부담합니다. “판매자”는 구매자에게 반품 절차를 명확히 안내해야 합니다.
⑨ “판매자”는 상품에 하자 또는 안전성 결함이 확인된 경우 전량 리콜(환불·교환·회수 등)을 실시하고, 이에 대한 모든 비용을 부담합니다. 이와 관련된 이슈 발생 시 “회사”에 즉시 보고하여야 합니다.
⑩ “판매자”는 반품된 상품을 반드시 수령해야 하며, 연락두절·주소 오류 등 “판매자”의 귀책으로 수령이 불가능한 경우, “회사”는 합리적인 기간을 정하여 “판매자”에게 수령 요청을 통지할 수 있습니다. 해당 기간 내 조치가 없을 경우, “회사”는 해당 상품을 폐기하거나 기타 적절한 방식으로 처리할 수 있습니다.
⑪ “구매자”가 정당한 사유로 주문취소 또는 반품을 요청하였음에도 “판매자”가 지정한 택배사를 통한 수거가 원활히 이루어지지 않거나 연락이 되지 않는 경우, “회사”는 대체 택배를 지정하거나 선제적으로 환불 조치를 취할 수 있으며, 그에 따른 비용은 “판매자”가 부담합니다.
⑫ “위탁판매자”의 경우, 상품의 교환 및 반품 요청에 대해 “회사”는 일부 절차를 대행할 수 있으며, “판매자”는 “회사”의 요청에 따라 교환·반품 승인 및 처리 협조 의무를 집니다.
1. “정보위탁형 판매자”는 “회사에 배송정보(수취인, 발송인, 상품정보 등)를 제공하고, 실제 상품은 ”판매자“ 주소지에서 출고됩니다. 이 경우 ”판매자“는 반품회수, 처리 등 사후 절차에 적극 협조해야 하며, ”회사“는 택배 발송인에 ”회사“ 명의를 사용할 수 있습니다.
2. “입고형 위탁판매자”는 “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)로 상품을 사전 입고하며, “회사”가 해당 상품의 보관·출고·반품 등을 직접 수행합니다. 이 경우 “판매자”는 상품의 상태 및 입고 수량에 대해 사전 점검을 완료해야 하며, 교환·반품 발생 시 “회사”의 지시에 따라 적절히 협조해야 합니다.

제9조 (판매대금의 정산)

① “입점형 판매자”의 판매대금은 “오픈마켓 서비스”를 통해 판매된 상품의 판매금액에서 다음 각 호의 금액을 공제한 후 정산합니다.
1. “회사”가 사전에 고지한 오픈마켓 수수료 및 각종 부가서비스 이용료
2. “판매자”가 부담하는 배송비 및 반품비용
3. “회사” 또는 “구매자”에게 발생한 피해 또는 손해에 대한 배상금, 과오 지급금, 기타 공제 대상 금액
② “위탁형 판매자”의 판매대금은 “위탁판매계약서” 및 “위탁형 가이드라인(실무지침)”에서 정한 공급단가 x 판매 수량을 기준으로 산정하며, 판매된 총액은 공개하지 않습니다.
1. 정보위탁형 : “판매자”가 발송을 직접 수행하며, 공급단가에서 물류비 부담 여부는 계약서에 따릅니다.
2. 입고형 : “회사”가 발송을 수행하며, 물류비는 “회사” 부담이나 상품 하자·표기 오류 등 “판매자” 귀책 사유 발생 시 해당 비용은 “판매자”가 부담합니다.
③ “회사”는 판매자 전용 페이지를 통해 정산금액, 공제내역, 정산 예정일을 제공하며, “판매자”는 이를 수시로 확인하여야 합니다.
④ 판매대금은 구매확정일을 기준으로 정산하며, 아래 기준에 따라 정기 정산됩니다.
1. 매월 01일~10일 사이 구매확정 → 해당월 15일 정산
2. 매월 11일~20일 사이 구매확정 → 해당월 25일 정산
3. 매월 21일~말일 사이 구매확정 → 익월 5일 정산※ 정산일이 주말 또는 공휴일과 겹칠 경우, 익영업일로 지급 됩니다.
⑤ “판매자” 계좌는 반드시 사업자등록증 상 대표자 또는 법인 명의와 일치해야 하며, 예금주 불일치로 인한 정산 지연·오류에 대해 “회사”는 책임지지 않습니다.
⑥ “판매자”가 폐업 등으로 정상적인 영업활동이 중단된 경우, “회사”는 환불·민원 대비를 위해 일정 기간 정산금 지급을 유보할 수 있습니다.
⑦ “회사”는 과오지급, 손해배상금, 환불·보상비용 등 “판매자”가 부담해야 할 금액이 있는 경우, 다음 정산금에서 우선 공제하거나 부족 시 별도 청구할 수 있습니다.
⑧ “판매자”는 “회사”가 제공한 정산 내역에 이의가 있을 경우, 정산일로부터 30일 이내에 이의를 제기해야 하며, 기한 내 이의 제기가 없으면 동의한 것으로 간주됩니다.

제10조 (정산의 보류)

① “회사”는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 사전 통지 후 판매대금의 전부 또는 일부를 보류할 수 있습니다.
1. “판매자”의 귀책으로 인한 배송 지연·거부, 교환·반품 미이행, 환불 거부 등 거래 의무 불이행
가. 입점형 : “판매자”가 직접 배송·교환·환불 의무를 이행하지 않은 경우
나. 정보위탁형 : “회사”가 지정한 발송 절차(택배사, 발송 기한, 포장 기준 등)를 따르지 않거나, 기한 내 발송을 완료하지 않은 경우
다. 입고형 : “회사” 발송 이후 판매자 귀책(상품 하자·표기 오류 등)으로 소비자 불만이나 환불이 발생한 경우
2. “판매자”의 귀책으로 환불·보상·민원 등 금전적 부담이 발생하거나 발생 가능성이 높은 경우
3. 판매상품 또는 거래와 관련한 법적 분쟁이 진행 중인 경우
4. 폐업, 연락 두절, 부도 등 정상적인 영업 활동이 불가능하거나 중단될 우려가 있는 경우
5. 법령 위반으로 조사·제재 대상이 된 경우
6. “회사”가 요구한 자료(세금계산서, 배송정보, 반품내역 등)를 기한 내 제출하지 않은 경우
7. 채권자의 법원 결정(가압류, 압류, 추심명령 등)에 따른 정산 제한 사유가 있는 경우
8. 기타 소비자 피해 예방 및 “회사” 정책상 정산 보류가 불가피하다고 판단되는 경우
② 정산 보류가 해소된 경우, “회사”는 지체 없이 정산을 진행하며, “판매자”는 관련 증빙(환불 증빙, 소명자료 등)을 제출해야 합니다.
③ “회사”는 정산 보류 사실·사유·금액·기간 등을 “판매자”에게 통지하며, “판매자”는 정산예정일로부터 30일 이내에 이의 제기를 할 수 있습니다. 기한 내 이의 제기가 없으면 해당 조치에 동의한 것으로 봅니다.

제11조 (개인정보의 보호)

① “판매자”는 “몰” 이용 과정에서 “회사”로부터 제공받은 구매자의 개인정보를 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관계 법령 및 “회사”의 정책에 따라 상품 배송, 반품·교환, 고객 응대 등 거래의 이행 목적에 한정하여 사용하여야 하며, 그 외 목적(예: 마케팅, 재판매, 제3자 제공 등)으로는 일절 사용할 수 없습니다.
② “판매자”는 구매자의 개인정보를 처리함에 있어 다음 각 호를 준수하여야 합니다.
1. 제공받은 개인정보를 목적 달성 후 지체 없이 파기하여야 하며, “회사”가 정한 보유기간이 경과한 경우 즉시 파기하여야 합니다.
2. 개인정보 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기 사실을 구매자 및 “회사”에 통보해야 합니다.
3. 개인정보를 취급하는 모든 임직원에게 개인정보 보호의무를 고지하고 보안서약서를 청구해야 하며, 이를 위반한 임직원에 대한 관리책임을 부담합니다.
4. 기술적·관리적 보호조치(예: 접근 권한 통제, 암호화 저장, 보안 프로그램 설치, 접속기록 보관 등)를 이행하여야 합니다.
③ “회사”는 개인정보 보호를 위하여 일정 기간 경과 후 구매자 정보를 “판매자”에게 비공개 처리할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
④ “판매자”가 제공받은 개인정보를 목적 외로 사용하거나 제3자에게 제공·누설하거나 보관·관리상 과실로 인한 유출 등 위법 행위를 할 경우, “판매자”는 관련 법령에 따른 모든 민·형사상 책임을 부담하며, “회사”는 이에 대한 일체의 책임을 지지 않습니다. 이 경우 “판매자”는 자신의 노력과 비용으로 “회사”를 면책시켜야 하며, “회사”는 “판매자”의 서비스 이용을 제한하거나 “이용계약”을 해지할 수 있습니다.
⑤ “회사”는 「전기통신사업법」 및 관련 법령에 따라 수사기관 등에서 “판매자”에 대한 자료를 요청한 경우, 정해진 절차에 따라 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
⑥ “판매자”가 관계 법령 또는 이 약관을 위반하여 불법행위를 저지른 경우, “회사”는 수사기관 등에 신고 및 자료 제공을 할 수 있으며, “판매자”는 이에 동의합니다.
⑦ “판매자”는 “회사”로부터 제공받은 개인정보에 대하여 자체 관리책임자 및 보호조치 계획을 수립하여야 하며, “회사”의 요청 시 관련 문서 또는 점검에 응하여야 합니다.
⑧ “위탁형 판매자”가 “회사”의 명의로 발송·배송·CS를 대행하는 구조에서 개인정보 처리 위탁이 발생하는 경우, “회사”는 위탁 고지 의무를 이행하며, “판매자”는 수탁자의 지위에서 법령상 의무를 준수하고 책임을 부담하여야 합니다.

제12조(계약기간 및 해지)

① “이용계약”의 기간은 “판매자”가 약관에 동의하고 “회사”의 승인을 받은 날로부터 해당 연도 말일까지로 하며, “판매자”가 계약 만료 1개월 전까지 서면으로 계약 종료 의사를 명시하지 않는 한, 계약은 동일 조건으로 1년씩 자동 연장됩니다.
② 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우, 상대방은 별도의 최고 없이 즉시 “이용계약”을 해지할 수 있습니다.
1. “이용계약”(판매자 이용약관, 개인정보처리방침, 해당 유형별 판매자 가이드라인(실무지침), 위탁판매자 개별약관 등)의 의무를 위반하고, 시정 요청을 받은 후 7일 이내에 이를 이행하지 않은 경우
2. 부도, 회생 및 파산 신청, 금융기관의 거래정지, 영업취소·정지 처분, 영업양도, 합병 등 계약의 이행이 불가능하다고 판단되는 사유가 발생한 경우
3. “판매자”의 고의 또는 중대한 과실로 “회사”의 브랜드 신뢰도 또는 이미지에 실질적인 손해가 발생한 경우
4. 최근 2개월 내 전체 거래 건 중 20% 이상에서 구매자의 클레임(반품, 환불, 품질 불만 등)이 발생한 경우
5. 상품정보(가격, 원산지, 유통기한, 보관방법 등)를 허위 또는 부정확하게 기재하여 소비자의 피해나 혼란을 유발한 경우
6. 위 각 호에 해당하지 않더라도, “회사”가 판단하기에 “판매자”의 계약 유지가 “플랫폼 운영에 중대한 장애를 초래하거나 지속적인 소비자 피해가 우려되는 경우”
③ “판매자”는 언제든지 “회사”에 서면 또는 “판매자 전용 페이지”을 통한 해지 의사를 통지함으로써 “이용계약”을 종료할 수 있습니다. 단, “판매자”는 계약 해지 이전에 발생한 미처리 주문 건(배송, 교환, 환불 포함)에 대해 책임지고 조치해야 하며, 해당 건과 관련한 민원·클레임에 대해서도 협조 의무를 집니다.
④ “회사”가 계약을 해지하는 경우, “판매자”에게 사전 통지하며, 필요한 경우 일정 유예기간을 부여할 수 있습니다. 다만 제②항 각 호에 해당하는 경우에는 사전통지 없이 즉시 해지할 수 있습니다.
⑤ “이용계약” 해지 이후에도 아래 각 호에 해당하는 조항은 그 효력을 유지합니다.
1. “판매자”의 상품에 대한 하자 책임
2. 반품/환불 등 소비자 보호 의무
3. 판매대금 정산 및 정산 보류에 관한 조항
4. 민형사상 책임 및 손해배상 관련 조항
⑥ “회사”는 “판매자”가 계약 해지 이후에도 미처리된 주문 처리나 소비자 보호 의무를 이행하지 않는 경우, 법적 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 서비스 이용 제한이나 재가입 제한 등의 후속 조치를 취할 수 있습니다.

제13조(손해배상)

① 계약을 이행하는 자의 귀책사유로 인해 “이용계약”의 불이행 또는 위반이 발생하고, 이로 인하여 손해가 발생한 경우, 그 책임 있는 자는 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② “판매자”의 귀책사유로 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, “판매자”는 “회사”가 입은 손해(구매자에게 지급된 보상금, 법률 대응 비용 등 포함)를 전액 배상하여야 하며, “회사”는 정산대금 등 “판매자”에 대한 채권과 이를 상계할 수 있습니다.
1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
2. 허위 또는 과장된 상품정보 제공, 불법·위조상품 판매 등으로 인해 소비자 피해가 발생한 경우 
3. 상품의 배송지연, 누락, 오배송 등으로 인해 소비자의 클레임이 반복적으로 발생한 경우
4. “나는제주다”의 대외 이미지 또는 브랜드 신뢰도에 부정적 영향을 미친 경우
③ 전 항에도 불구하고 “회사”의 고의 또한 중대한 과실로 “판매자”에게 손해가 발생한 경우에는 “회사”가 그 손해를 배상할 수 있습니다.
④ 손해배상의 범위는 통상손해를 원칙으로 하며, 특별손해는 손해발생 당시에 당사자가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 배상의 책임이 있습니다.
⑤ 불가항력(자연재해, 전쟁, 정부의 규제등)으로 인해 손해가 발생한 경우에는 해당 당사자는 그 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ “회사”는 “판매자”의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 소비자 클레임에 대한 법적 대응 및 해결을 위한 비용을 “판매자”에게 청구할 수 있으며, 정산 대금에서 해당 금액을 공제할 수 있습니다.
⑦ “판매자”는 “회사”가 제공하는 소비자 클레임 및 법적 대응 절차에 협조해야 하며, 회사의 법적 대응과 관련된 비용을 “판매자”가 부담하는 상황이 발생할 경우, 해당 비용은 정산금에서 차감 될 수 있습니다.

제14조(회사의 면책)

① “회사”는 “입점판매자”가 등록한 상품, 용역 및 관련 정보에 대한 진위, 적법성, 정확성, 완전성 등에 대해서는 일체의 보증이나 책임을 지지 않습니다. “입점판매자”는 등록한 상품 및 서비스, 정보에 관한 모든 책임을 부담합니다.
② “입점판매자”와 “구매자” 간의 거래에서 발생하는 분쟁에 대하여 “회사”는 원칙적으로 개입하지 않으며, 해당 분쟁으로 발생한 민·형사상 책임은 전적으로 “입점판매자”가 부담합니다. 다만, “회사”는 분쟁의 원활한 해결을 위하여 중재 또는 조정에 개입할 수 있으며, “입점판매자”는 이에 성실히 협조하고, “회사”의 판단을 최대한 존중해야 합니다.
③ “회사”는 “입점판매자”의 귀책사유로 인해 제3자(예: 소비자, 권리자 등)에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 부담한 경우, “입점판매자”에게 그 손해액 전액에 대해 구상할 수 있습니다.
④ “회사”는 권리자의 적법한 요청이 있는 경우 해당 상품 및 정보의 게시를 중단하거나 삭제·수정할 수 있으며, 이로 인해 “입점판매자”에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ “회사”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제2항에 따라 “입점판매자”의 정보 열람 방법을 “구매자”에게 제공할 수 있으며, “입점판매자”가 이를 누락하거나 허위로 기재한 경우 모든 법적 책임은 “입점판매자”에게 있습니다.
⑥ “회사”는 다음 각 호의 사유로 인해 “몰 서비스” 제공이 일시적으로 중단되거나 지연되는 경우, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.  
1. 시스템 보수, 점검, 교체 등 계획된 서비스 중단  
2. 천재지변, 정전, 통신 장애, 해킹 등 불가항력적 사유  
3. 관계 기관의 명령, 요청 등 법령상 의무에 따른 조치 
⑦ “위탁판매자” 유형에 따라 “회사”와 “위탁판매자” 간의 상품 및 책임 범위는 다음과 같이 구분되며, 그에 따른 손해 및 분쟁의 책임 주체도 달라집니다.
1. 정보위탁형 위탁판매
가. “위탁판매자”는 상품의 품질 유지, 하자 여부 확인, 정확한 재고 관리, 오배송 방지 등에 대한 기본적 책임을 부담합니다.
나. “회사”는 “위탁판매자”가 제공한 정보와 상품을 기반으로 자사 명의로 배송 및 고객응대(CS)를 수행하며, 소비자 민원 발생 시 1차적으로 응대 합니다.
다. 다만, 상품 자체의 품질 문제, 하자, 허위표기 등 “회사”가 즉시 조치할 수 없는 사안은 “위탁판매자”가 신속히 협조하여 해결해야 하며, 이에 따른 최종적 법적 책임은 “위탁판매자”에게 있습니다.
라. “회사”는 소비자 불만이나 클레임을 접수할 경우, 즉시 “위탁판매자”와 공유하고, “위탁판매자”는 이에 대해 성실히 대응해야 합니다.
2. 입고형 위탁판매
가. “위탁판매자”는 상품을 “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)에 입고하고, 이후 상품의 보관, 배송, CS 1차 응대는 “회사” 또는 그 수탁기관이 수행합니다.
나. 상품 자체의 본질적 하자(유통기한 위반, 품질 불량, 허위표기 등)가 “위탁판매자”의 귀책으로 발생한 경우, 관련 법적 책임은 “위탁판매자”가 부담합니다.
다. “회사”의 보관, 배송 과정에서 발생한 훼손·지연 등의 과실로 인한 소비자 손해는 “회사”가 부담하되, 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.

제15조(매매부적합상품)

① “판매자”는 다음 각 호에 해당하는 상품(이하 “매매부적합상품”)을 등록하거나 판매할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 모든 민·형사상 책임은 해당 “판매자”가 부담하며, “회사”는 해당 상품의 등록 삭제, 노출 제한, 거래 취소, 회원자격 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
1. 허위 또는 과장 광고를 통해 사실과 다르게 표시된 상품  
2. 타인의 지식재산권(특허권, 상표권, 디자인권 등) 또는 초상권, 저작권 등을 침해하는 상품  
3. 관련 법령(「형법」, 「정보통신망법」, 「전자상거래법」 등)에 따라 판매 또는 유통이 금지된 불법/음란/유해 상품  
4. 허가·인증·면허 등이 필요한 상품 중 관련 법적 요건을 충족하지 않은 상품  
5. “나는제주다”의 입점 조건 또는 업종별 판매 제한기준에 부합하지 않는 상품 
(예: 제주 외 지역산 상품을 제주산으로 허위 표시한 경우 포함)  
6. “회사”가 서비스 운영상 합리적인 이유로 등록 또는 판매를 제한하는 상품  
7. 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하거나 소비자 피해 우려가 현저한 상품
② “회사”는 제1항에 따른 매매부적합상품이 확인된 경우, 사전 통지 없이 해당 상품의 노출을 제한하거나 판매 중지, 거래 취소 등의 조치를 취할 수 있으며, 해당 상품으로 인해 이미 발생한 거래가 있다면 구매자에게 환불 또는 보상을 진행할 수 있습니다.
③ 이때, “판매자”가 지급한 “판매수수료”(“입점형 판매자”의 “몰” 이용 수수료 및 “위탁형 판매자”의 공급단가 정산 방식에서 발생하는 수수료 포함)는 환불되지 않으며, “회사”는 해당 상품과 관련된 민원 처리, 환불, 운송 등으로 인해 발생한 비용을 “판매자”에게 청구할 수 있습니다.
④ “회사”는 매매부적합상품을 등록하거나 판매한 “판매자”에 대해 회원 자격 정지, 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 제재를 할 수 있으며, 이로 인해 “회사” 또는 제3자에게 손해가 발생했을 경우 그 배상을 청구할 수 있습니다.
⑤ “판매자”가 제1항에 따른 매매부적합상품을 판매하여 구매자에게 손해가 발생했을 경우, “회사”는 소비자 보호를 위하여 관련 법령 또는 서비스 정책에 따라 구매자에게 직접 보상할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 해당 “판매자”에게 보상금, 구매대금, 정신적 피해 보상(금전적 환산이 가능한 수단 포함), 운송비 등 제반 비용을 구상 청구할 수 있습니다.
⑥ 제5항은 제14조(회사의 면책)의 일반 원칙을 배제하는 것이 아니며, “회사”가 일정 범위 내에서 소비자 보호 차원에서 개입할 수 있는 권리를 명시한 것입니다.

제16조(금지행위)
① “판매자”는 “회사”의 영업 또는 “사이트” 운영에 장애를 주거나 “회사”의 신뢰와 이미지에 해를 끼칠 수 있는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 되며, 제3자를 통하여 우회적으로 수행하는 것도 금지합니다. 특히 “판매자”는 “회사” 또는 이와 경쟁관계에 있는 제3자(이하 “경쟁사”)와 공조하여 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 등 관련 법령상 불공정행위를 해서는 안 됩니다.
② “판매자”는 다음 각 호의 행위를 직접 또는 제3자를 통하여 하여서는 안됩니다.
1. 거래질서 방해 행위: 자가 구매, 수량 조작, 노출 순위 인위적 변경 등 공정한 거래 질서를 훼손하는 행위
2. 직거래 유도 또는 수락 행위
3. 상품 중복 등록: 동일·유사 상품을 복수 등록하거나 타인의 계정을 활용해 중복 등록하는 행위
4. 카테고리 오등록: 상품과 관련 없는 카테고리에 등록
5. 부정 키워드 사용: 타인의 상호명·브랜드명을 활용하여 검색노출을 유도하는 행위
6. 상품정보 부실기재 또는 허위기재
7. 법령 위반 상품 판매: 관련 법령상 유통이 제한되거나 자격요건을 충족하지 못한 상태에서 판매하는 경우
8. 허위·과장 광고
9. 청소년유해매체물 표시 위반
10. 연락두절: 정당한 사유 없이 연락불가 상태 지속
11. 구매자 응대 소홀 또는 부적절한 A/S처리
12. 허위 배송정보 입력
13. 부당이익 취득 행위
14. 타인의 권리 침해 또는 “회사” 이미지 실추 행위
15. 사회통념상 부당한 가격 설정 또는 불공정한 조건으로의 판매
16. 품질이 현저히 낮은 상품의 고가 판매 행위
17. 반복된 소비자 불만 상품의 판매
18. 소비기한 경과, 유해물질 포함 등 품질·안전 기준 위반 상품 또는 부적합 상품
19. 사회통념상 매매 부적합 또는 “회사”가 판매를 제한한 상품 등록
20. 구매자 개인정보 침해 또는 목적 외 사용
21. 기타 법령 위반, “회사” 운영 방해, 테스트용 상품의 상업적 노출 등 비정상적 거래 행위
③ “판매자”가 제1항 및 제2항 또는 이 약관에서 금지한 행위를 하였거나, 그 가능성이 높은 경우 “회사”는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 해당 상품 또는 “판매자”의 거래 중단
2. 서비스 이용정지 또는 이용계약 해지
3. “판매자” 상품의 카테고리, 노출 순위 등 임의 조정
4. 구매취소 조치
5. 구매자 보호를 위한 공지 또는 대금 반환
6. 기타 관련 법령 및 약관에 근거한 조치
단, “회사”는 필요 시 “판매자”의 소명을 들은 후 그 타당성을 검토하여 조치 여부 및 수위를 결정할 수 있으며, 소명 절차 완료 전까지 기존 조치를 유지할 수 있습니다.

제17조(불공정 행위의 금지)

① “회사”는 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 등 관련법령을 준수하며, “판매자”에게 부당하게 불이익을 주거나 공정한 거래를 저해하는 다음 각 호의 불공정 거래 행위를 하지 않습니다.
1. 정당한 사유 없이 부당한 조건을 제시하거나 거래를 강요하는 행위
예 : “회사”가 제공하는 서비스 이용과 무관한 의무를 부과하거나, 과도한 수수료율을 일방적으로 요구 하는 행위 등
2. 수수료 및 정산구조에 있어 경쟁회사와 담합하거나 비공정한 방식으로 결정하는 행위
3. 동일한 조건의 “판매자”에 대해 차별적으로 수수료 또는 판매촉진비용을 적용하는 행위, 단 다음 각 목의 경우에는 합리적인 차별로 보아 예외로 합니다.
가. “판매자”의 판매실적, 소비자 만족도, 서비스 이용 이력, 상품품질 수준 등 객관적 기준에 따른 차등적용
나. “회사”의 프로모션 목적 또는 지역특화 지원정책에 따른 차등지원
4. “판매자”가 “회사”의 경쟁 플랫폼 또는 유사 서비스와 거래하는 것을 부당하게 제한하거나, 특정 거래를 강요하여 “판매자”에게 불이익을 주는 행위

② “판매자” 역시 다음 각 호의 불공정 행위를 하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 “회사”는 약관에 따라 “판매자”에 대한 제재 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
1. “회사”의 정당한 운영정책이나 시스템 운영을 방해하거나, 허위사실 유포 또는 악의적 민원 제기로 영업을 저해하는 행위
2. 정당한 근거 없이 수수료 인하, 거래조건 변경, 특혜 제공 등을 강요하는 행위
3. 타 판매자와의 공동행위(담합 등)를 통해 “회사”의 정책에 집단적으로 반대하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
4. “회사”와 사전 협의 없이 유사 플랫폼을 개설·운영하면서 자사 상품의 노출, 판매를 위한 편법을 사용하는 행위
5. “회사”의 합리적인 운영 정책이나 서비스 품질 기준을 지속적으로 위반하며, 개선 요구에 응하지 않는 행위
③ “회사”는 공정하고 투명한 거래질서 유지를 위하여, 위 각 호에 따른 불공정행위의 예방과 관련된 내부 통제 절차를 마련하고, 필요한 경우 외부 기관 또는 전문가의 자문을 받을 수 있습니다.
④ “판매자”는 “회사”가 위 항목에 따라 불공정행위 조사 또는 사실관계 확인을 위하여 요청하는 자료 또는 설명에 성실히 협조하여야 하며, 소명이 완료될 때까지 “회사”는 관련 조치를 유지할 수 있습니다.

제18조(비밀유지)

① “회사”와 “판매자”는 계약관계를 통하여 알게 된 다음 각 호의 정보를 제3자에게 누설하거나 이용계약의 이행 목적 외의 용도로 사용해서는 안 됩니다.단, 법령에 의하여 요구되는 경우에는 그러하지 않으며, 이 경우에도 사전에 서면으로 상대방에게 통지하여야 합니다(단, 긴급한 상황에서는 사후 통지할 수 있음).
1. “구매자”의 개인정보 및 거래정보
2. “회사”의 서비스 운영 전략, 시스템 구성, 기술 정보, 마케팅 계획, 정산 기준 등 
내부 운영정보
3. “판매자”의 상품 원가, 공급처, 유통 경로, 정산내역 등 영업상 주요정보
4. 기타 계약의 체결 및 이행과정에서 알게 된 상대방의 비밀로 관리되는 정보
② “판매자”는 플랫폼 운영과 관련하여 취득한 구매자정보를 「개인정보 보호법」 및 “회사”의 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 구매자의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 외부 유출하는 행위
2. 구매자의 동의 없이 자체 마케팅 또는 제3자 광고 목적으로 사용하는 행위
3. 구매자의 문의·클레임 등 응대 외의 용도로 정보를 사용하는 행위
③ 제1항 및 제2항의 비밀유지의무는 이용계약 종료 후에도 3년간 존속합니다.단, 법률에 따라 더 긴 기간 보존이 요구되는 정보는 그 기간 동안 비밀로 유지되어야 합니다.
④ 비밀유지의무 위반 시, 위반 당사자는 상대방이 입은 손해에 대해 민형사상 책임을 부담합니다. 특히 “판매자”가 구매자정보를 유출하거나 무단 사용하여 개인정보 유출사고가 발생할 경우, “회사”는 “판매자”에게 관련된 손해 및 행정처분 대응비용 일체를 청구할 수 있습니다.

제19조(관할법원)

“회사”와 “판매자” 간에 이 약관 및 개별 계약(예: 위탁판매자 개별약관, 위탁판매 계약서)과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 민사소송이 제기되면 그 1심의 전속적 관할법원은 “회사”의 본사 소재지를 관할하는 제주지방법원으로 합니다. 단, 관할에 관한 법령의 강행규정이 있는 경우에는 해당 규정에 따릅니다.

제20조(보칙)

① 정보 변경 통지 의무
- “판매자”는 주소, 정산 계좌, 연락처와 같은 중요한 정보가 바뀌면 즉시 “회사”에 알려야 합니다. 만약 이를 알리지 않아서 문제가 발생하면, “회사”는 그로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
② 권리나 의무를 제3자에게 넘기지 못함
- “판매자”와 “회사”는 서로의 계약상 권리나 의무를 제3자(다른 사람이나 회사)에게 넘기거나 담보로 제공하거나 다른 방식으로 처분할 수 없습니다. 예를 들어, “판매자”가 계약을 다른 사람에게 넘기거나, “회사”의 의무를 다른 회사에 맡기는 것이 불가능하다는 뜻입니다.
③ 별도 계약서 및 공지사항의 적용
- 이 약관과 함께, “판매자”와 “회사”가 별도로 체결한 계약서나 합의서가 있는 경우, 그 내용도 약관의 일부로 적용됩니다. 만약 약관 내용과 개별계약서 내용이 서로 다르거나 충돌되는 경우에는, 개별계약서의 내용이 우선 적용됩니다. 또한 관련 법령이나 정부·공공기관의 지침이 변경되면, 그 변경된 내용이 자동으로 반영됩니다.
- “회사”가 판매자 전용 페이지 공지사항을 통해 안내하는 정책 변경 내용도 약관의 일부로 보아 함께 적용됩니다.
 
④ 약관 외의 사항
- 이 약관에서 정하지 않은 사항은 “구매이용약관”이나 관련 법령에 따라 처리 됩니다. 또한, 업계관행(상관례)도 따르며, 약관에 포함되지 않은 내용은 법령에 따라 다르게 해석되거나 적용될 수 있습니다.

제21조(부칙)
이 약관은 2025년 8월 20일부터 적용합니다.

2. 개인정보 처리방침 (필수)

나는 제주다㈜(이하 “회사”라 함)는 “회사”가 제공하는 오픈마켓 서비스 및 위탁판매 서비스(웹사이트, 모바일 애플리케이션등 포함, 이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 권리를 존중하며 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수 하며, 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개 합니다.

제1조 (개인정보처리방침의 목적)
① 본 방침은 “나는제주다”(이하 “회사”가 제공하는 서비스 이용시 회원의 개인 정보가 어떠한 방식으로 수집, 이용, 제공, 보관, 및 파기되는지를 설명하고, 회원의 권익 보호를 위해 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 수립된 것입니다.
② “회사”는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보 보호를 위해 최선을 다합니다.

제2조 (개인정보 수집 항목 및 수집 방법)
① “회사”는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같은 방법으로 수집합니다.
② 수집 항목은 회원 유형에 따라 구분됩니다.
1. 공통 항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
2. 구매자 : 주소, 결제정보(카드사, 계좌번호 등), 수취인 정보
3. 입점판매자 : 사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 사업장 주소, 통신판매업 신고번호, 정산받을 계좌번호(통장사본), 판매사 고객센터 정보
4. 위탁판매자 : 입점판매자 항목과 동일하며, 추가로 상품정보 제공 내용, 입고 정보 등
③ 수집 방법은 아래와 같습니다.
1. 회원가입시 웹/앱을 통한 직접 입력
2. 상품 구매 및 결제 과정
3. 판매자 등록 및 계약 체결 시
4. 고객센터를 통한 문의 및 상담
5. 이벤트 참여, 제휴서비스

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

“회사”는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위하여 사용합니다.
1. 회원 식별 서비스 이용을 위한 본인 확인
2. 상품 주문, 결제, 배송 및 환불 처리
3. 판매자 식별, 수수료 정산, 고객 응대 등 거래관리
4. 위탁판매 상품 등록, 입출고 관리 및 상세페이지 제작
5. 고객문의 응대, 이용내역 확인, 분쟁 해결 등 민원처리
6. 마케팅 및 이벤트 안내 (이용자 동의 시)
7. 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 기록 보존 및 의무 이행

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

① “회사”는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
② “이용자”가 만 14세 미만 아동임이 확인되는 경우, 회사는 해당 회원의 가입을 취소하거나 개인정보를 즉시 파기합니다.
③ “회사”는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 법정 대리인의 동의를 받은 후 수집합니다. 

제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

① “회사”는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
② 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.
③ 주요 보관 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원가입 정보 : 회원 탈퇴 후 5일
2. 거래 내역 및 정산 관련 정보 : 5년
3. 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 : 3년
4. 본인확인 기록 : 6개월
5. 접속 로그 : 5년

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① “회사”는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한해 동의를 받아 제3자에게 제공할 수 있습니다.
② 제3자 제공 목적, 항목, 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. KG이니시스㈜ : 결제정보 및 계좌정보 / 결제처리 및 정산 목적 / 관련 법령 보관기간
2. 택배사(CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배, 로젠택배 등) : 수취인명, 연락처, 주소 / 상품 배송 목적 / 배송 완료 후 3개월
3. 입점·위탁판매자 : 주문자명, 연락처, 배송지 / 상품 발송 및 CS 응대/ 계약 종료 시까지
③ 이용자는 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 처리 위탁)

① “회사”는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
② 위탁 내용은 다음과 같습니다.
1. KG이니시스㈜ : 결제처리 및 정산 업무
2. 가비아㈜ : 웹사이트 서버 호스팅 및 데이터 보관
3. 택배사(CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배, 로젠택배 등) : 상품 배송 및 반품 처리
4. 올톡(ALLTalk), 알리고 : 문자메시지 및 알림톡 발송, 마케팅 메시지 전송
③ “회사”는 위탁계약 체결 시, 개인정보 보호와 관련한 안전조치를 명확히 규정하고 수탁업체가 이를 철저히 준수하도록 관리·감독합니다.

제8조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집 및 이용에 대한 동의를 철회 할 수 있습니다.
② 권리 행사는 다음 방법으로 가능합니다.
1. 웹/앱의 고객센터를 통한 직접 신청
2. 서면, 전화, 이메일 등을 통한 요청
③ “회사”는 정당한 요청에 대해 지체 없이 조치하며, 본인 확인을 위한 절차를 요청할 수 있습니다.

제9조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① “회사”는 맞춤형 서비스 제공과 이용자 편의 향상을 위해 쿠키를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 접속 시 자동 저장되는 소량의 정보로서, 브라우저 설정을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
③ 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호를 위한 기술적· 관리적 대책)

① “회사”는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 비밀번호 암호화 및 접근 제한
2. 해킹 및 바이러스 방지 시스템 운영
3. 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
4. 보안 프로그램 설치 및 정기적점검

제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

① “회사”는 개인정보 보호 책임자를 지정하여, “회원”의 개인정보 보호 및 관련 민원 처리를 담당합니다.
1. 개인정보 보호 책임자 : 김영기
2. 연락처 : imjejuda8@naver.com / 010-6552-8289
② 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
1. 개인정보신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎118)
2. 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / ☎1301)
3. 경찰청 사이버수사국 (cyber.go.kr / ☎182)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시해일자와 함께 공지합니다.
② 중요한 내용 변경 시 이용자의 동의를 받을 수 있습니다.

제13조 (부칙)

본 방침은 2025년 8월 20일부터 시행됩니다.

3. 위탁판매 개별약관 (필수)

제1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 나는제주다(이하 “회사”)가 운영하는 오픈마켓 플랫폼 “나는제주다”를 통해 위탁판매 서비스를 이용하는 판매자(이하 “위탁판매자”)와 “회사” 간의 권리, 의무, 책임 사항, 계약 체결 절차, 서비스 이용 조건 등을 규정함을 목적으로 합니다.
또한 본 약관은 “위탁판매자”가 이용할 수 있는 부가 서비스의 신청 및 운영에 관한 사항을 규정하며, 라이브커머스에 대해서는 별도의 “나는제주다 라이브커머스 운영약관”에 따릅니다. 

제2조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 별도로 정하는 경우를 제외하고, “나는제주다” 판매자 이용약관 제2조(용어의 정의) 와 서비스(구매자) 이용약관 제2조(용어의 정의) 및 관련 약관에서 정한 바를 따릅니다.
단, 본 약관에서 별도로 정의한 경우에는 그 정의를 우선 적용합니다.

① 라이브커머스 : “회사”가 제공하는 실시간 영상 플랫폼 또는 제휴된 외부 플랫폼을 통해 상품을 소개하고 판매하는 서비스로, “위탁판매자 및 입점형판매자”가 사전 신청 및 승인을 통해 참여할 수 있으며 “나는제주다 라이브커머스 운영약관”에 따라 운영됩니다.
② 라이브커머스판매자 : “회사”가 정한 기준에 따라 방송을 신청하고 승인을 받은 모든 “판매자”(입점형 및 위탁판매자)를 의미합니다. 라이브커머스판매자는 “나는제주다 라이브커머스 운영약관”의 규정을 준수해야 합니다. 
③ 가이드라인(실무지침) : 본 약관과는 별도로, “판매자”가 “나는제주다” 플랫폼에서 상품 등록, 판매, 배송, 고객응대, 정산 등 서비스를 효율적이고 일관되게 수행할 수 있도록 “회사”가 제공하는 실무 운영지침을 의미하며, 법적 약속이나 계약상의 권리·의무를 발생시키는 것은 아닙니다.
④ 위탁판매자 전용 페이지 : 위탁판매자가 판매자정보, 공지사항 등을 확인할 수 있도록 “회사”가 제공하는 간단한 조회 전용 시스템을 말합니다.

제3조(약관의 적용 및 우선순위)

① 본 약관은 “위탁판매자”의 계약 체결, 상품 등록, 주문 처리, 정산, 고객응대, 라이브커머스 등 위탁판매 서비스 이용 전반에 적용됩니다.
② 본 약관은 “나는제주다” 판매자 이용약관 및 개인정보처리방침과 함께 적용되며, 내용이 상충되는 경우 아래의 우선순위에 따릅니다.
1. 위탁판매자 개별약관
2. 나는제주다 판매자 이용약관
3. 위탁판매자 가이드라인(실무지침)
③ 개별 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 공정거래위원회 고시, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등을 따릅니다.
④ 판매자 이용약관 및 위탁판매자 개별약관 내용 외에 추가적인 특약사항이 있는 경우 
  그 특약을 우선하기로 한다.

제4조(약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 “위탁판매자”가 동의함으로써 그 효력이 발생하며, “회사”는 이를 위탁판매자 전용 페이지를 통해 게시함으로써 약관의 내용을 공지합니다.
② “회사”는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일자 및 개정 사유를 명시하여 최소 7일(중대한 변경일 경우 30일) 이전에 “나는제주다” 웹사이트 또는 위탁판매자 전용 페이지 내 공지사항을  통해 공지합니다.
③ “위탁판매자”가 변경된 약관의 시행일까지 명시적으로 거부 의사표시를 하지 않거나, 시행 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우에는 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, “위탁판매자”는 계약을 해지하거나 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 단, 명시적 거부는 고객센터를 통한 전자문서 또는 이메일로 통지해야 하며 거부 의사를 표명하기 위한 절차는 다음과 같습니다.
1. 고객센터 이메일 또는 웹사이트 내 고객센터를 통해 “변경된 약관에 동의하지 않는다”는 의사를 명확히 작성하여 전송 합니다.
2. 이메일 제목에 “약관 변경 거부 의사” 또는 “약관 변경 불가 동의 거부” 라고 명시하여, 신속히 식별 할 수 있도록 합니다.
3. 전자문서를 통해 의사를 전달할 경우, 서명란 또는 확인란에 “약관 변경 거부” 라고 명시하여 작성 후 제출 합니다.
4. 거부 의사 통지 후 7일 이내에 해지 의사를 공식적으로 처리할 수 있으며, 이 기간 내에 해지 요청이 없을 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제5조(가이드라인[실무지침])

① “회사”는 위탁판매 서비스와 관련하여, 서비스 이용에 필요한 세부절차, 상품 등록 기준, 배송 및 정산 방식 등 실무 지침을 별도로 정할 수 있으며, 이를 가이드라인(실무지침)이라 합니다.
1. 가이드라인(실무지침)은 “위탁판매자”가 서비스를 효율적으로 이용할 수 있도록 실무상 필요한 구체적인 기준과 절차를 안내하는 목적으로 제공됩니다.
2. 가이드라인(실무지침)은 법적 효력을 갖지 않으며, 본 약관의 권리·의무 규정과 충돌하더라도 본 약관이 우선합니다.
② 가이드라인(실무지침)의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 세부 운영기준:
- “위탁판매자”는 상품 등록, 주문 처리, 배송, 정산 등의 서비스 단계에서 따라야 할 구체적인 기준과 절차를 명시합니다.
예시) 상품 등록 기준은 상품명, 가격, 상세 설명, 이미지 등록 등, 주문 처리 절차는 주문 확인, 주문 상태 변경, 배송 준비 등의 사항을 포함합니다.
2. 업무 절차 :
  - 각 서비스 단계에서 “위탁판매자”가 수행해야 할 절차를 상세히 규정합니다.
예시) 배송 절차는 배송기한, 배송 방법, 택배사 선택 등을 포함하며, 정산 방식은 공급단가, 지급 주기 등을 다룹니다.
3. 상품 등록 기준 : 
- “위탁판매자”가 상품 등록 시 따라야 할 구체적인 규정입니다.
- 위탁상품의 경우 전적으로 “회사”가 상품을 등록하며 위탁판매자는 이에 협조합니다.
 예시) 상품명, 가격, 카테고리 설정, 상세 이미지 등을 규정하며, 상세페이지의 내용은 “위탁판매자”가 제공할 경우 이를 기준으로 작성하고, 제공되지 않는 경우 “회사”가 제공된 상품 정보를 바탕으로 작성하여 등록합니다.
4. 배송 기준 : 
- 배송 절차와 기한을 규정하며, 배송비 및 배송 방법에 대한 지침을 포함합니다.
예시) 배송 지연에 대한 규정, 추적 가능 배송업체 사용 등의 사항을 명시합니다.
5. 정산 안내 : 
- 정산 주기, 지급 방식, 배송비 부담 주체 등 실무상 참고할 수 있는 사항을 안내합니다.
예시) 공급단가 × 판매수량 기준 정산, 정산일 등 
③ “위탁판매자”는 가이드라인(실무지침)을 참고하여 서비스를 이용하며, 회원가입 시 동의 한 후 위탁판매자 전용 페이지에서 최신 내용을 확인할 책임이 있습니다.
1. 가이드라인(실무지침) 변경 시, “회사”는 위탁판매자 전용 페이지에 게시하거나, 이메일 등을 통해 안내하며, “위탁판매자”는 이를 수시로 확인해야 합니다.
2. 가이드라인(실무지침)은 서비스 이용에 참고할 수 있는 지침으로, 본 약관과 상충하지 않는 범위에서 적용됩니다.


제2장 위탁판매 서비스

제6조(위탁판매자의 유형)

① “위탁판매자”는 “회사”와의 계약 형태에 따라 아래와 같이 구분됩니다.
1. 정보위탁형
가. “위탁판매자”는 상품에 대한 기본 정보(가격 원산지 등)를 제공하며, 상세페이지 제작 및 상품 등록은 “회사”가 직접 진행합니다.
나. 정보위탁형에서 “회사”는 배송에 필요한 정보를 “위탁판매자”에게 제공하며, “위탁판매자”는 상품 포장 및 발송을 직접 수행합니다. 택배비는 “회사”가 부담합니다.
다. “위탁판매자”는 상품에 대한 정보를 정확히 제공해야 하며, 이 정보가 허위일 경우 발생하는 책임은 “위탁판매자”에게 있습니다.
2. 입고형
가. “위탁판매자”는 “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)에 상품을 입고시킵니다. 이후, “회사”는 상품의 등록, 보관, 포장, 발송, 고객응대 등 모든 물류 업무를 전담하여 처리합니다.
나. 입고형은 상품 입고까지만 “위탁판매자”가 담당하고, 이후의 배송 및 고객 응대는 “회사”가 전담합니다. “회사”가 “위탁판매자”가 입고한 상품을 지장한 장소(물류센터 등)에서 발송하고, 배송을 관리합니다. 택배비는 “회사”가 부담합니다.
다. “위탁판매자”는 상품 품질, 소비기한, 포장 상태 등을 “회사”가 요구하는 기준에 맞춰 입고하여야 하며, “회사”는 상품을 안전하게 보관하고 배송을 진행합니다.
② “위탁판매자”는 계약 체결 시 선택한 유형에 따라 업무 범위 및 책임이 구분되며, “회사”와 별도로 협의한 사항이 있을 경우, 그 내용을 따릅니다.
1. 별도 협의된 사항은 “서면(전자문서 포함)”으로 명시되어야 하며, 이를 기준으로 각자의 역할 및 책임 범위가 결정됩니다.
2. 협의 내용이 명확하지 않거나 분쟁의 소지가 있는 경우, “나는제주다” 판매자 이용약관 및 개별약관에 따라 “회사”가 정한 기준을 우선 적용합니다.

제7조(상품 등록 및 정보 제공)

① “위탁판매자”는 “회사”에 상품을 등록하기 위해 아래와 같은 정확하고 완전한 정보를 제공해야 하며, 이 정보는 법령에 의거하여 요구되는 모든 필수 사항을 포함해야 합니다.
1. 상품명
2. 상품 규격(사이즈, 용량, 중량 등)
3. 원산지
4. 소비기한
5. 알레르기 유발 성분(해당 시)
6. 제조일자 및 소비기한(식품, 화장품 등 해당 제품에 한정)
7. 공급가격 : 상품의 공급가격은 별도의 가격표 첨부 또는 “회사”와의 상호 협의를 통해 결정 됩니다.
8. 기타 법령상 요구되는 제품에 대한 필수 정보 등
② 정보위탁형의 경우, “위탁판매자”는 “회사”의 요청에 따라 다음과 같은 상품 정보 및 자료를 제공해야 합니다.
1. 상품 상세 이미지(해당 이미지에 대한 권리도 포함)
2. 위탁판매상품 목록에 대한 가격 및 판매 조건
3. 상품 설명(제품 특징, 용도 등)
4. 주의사항(사용법, 안전 수칙 등)
5. 기타 필요한 자료(패키지 정보, 보증서 등)

③ 입고형의 경우, “위탁판매자”는 상품을 “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)에 입고하기 전에 다음과 같은 필수 정보를 “회사”에 제공해야 합니다.
1. 식별 정보(상품명, SKU 등)
2. 로트 번호 및 배치 번호 (해당 시)
3. 소비기한 및 제조일자(소비기한이 있는 제품에 한정)
4. 수량 및 입고 예정일
5. 기타 상품 식별을 위한 중요한 사항(예: 모델명, 색상 등)
- “회사”는 제공된 정보를 바탕으로 재고 관리 및 상품 등록을 진행하며, 이 정보를 정확하게 반영하여 판매 플랫폼에 상품을 등록합니다.
④ “위탁판매자”가 제공한 정보에 오류가 있거나 허위 정보를 제공한 경우, 해당 상품의 등록이 지연되거나 삭제될 수 있으며, 이에 따른 모든 책임은 “위탁판매자”에게 있습니다. “회사”는 이러한 오류 또는 허위 정보로 인해 발생한 법적 분쟁이나 소비자 클레임에 대해 “위탁판매자”에게 모든 책임을 전가할 수 있습니다. 이 경우, “회사”는 제재 조치 및 필요한 법적 대응을 취할 수 있으며, “위탁판매자”는 이에 협조해야 합니다. 또한 허위 정보 제공이 반복될 경우, “회사”는 “위탁판매자”의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ “회사”는 위탁판매자의 상품을 온·오프라인 채널에서 판매할 수 있으나, 위탁판매자가 원하지 않는 특정 온라인 및 오프라인 채널에서는 상품을 판매하지 않습니다. 

제8조(주문 처리 및 배송)

① 정보위탁형 판매자 
1. 주문 발생 시, “회사”는 주문 상품, 수량, 배송 정보와 함께 상품 종류·품목·수량·배송지 등 수취인 정보가 포함된 주문서를 이메일 또는 상호 협의된 방법으로 “위탁판매자”에게 전달합니다.
2. “위탁판매자”는 전달받은 정보를 기준으로 상품을 수확·포장·발송하고, 발송 결과(송장 번호 포함)를 지정 방식으로 즉시 통보해야 합니다. “회사” 요청 시, 발송 증빙 자료를 제출해야 합니다.
3. 발송 지연, 오발송, 품절, 포장 불량 등 문제가 발생하면 “위탁판매자”는 즉시 통보하고, “회사” 지침에 따라 고객 대응 및 보상 절차에 협조해야 합니다. 이로 인한 비용과 책임은 판매자가 부담합니다.
4. 배송 과정에서 발생하는 택배비는 원칙적으로 “회사”가 부담하며, 별도 합의가 있는 경우 예외로 할 수 있습니다.

② 입고형 위탁판매자
1. “위탁판매자”는 “회사”가 지정한 장소로 상품을 정해진 기한 내에 입고해야 하며, 입고 과정에서 발생하는 품질 이상, 포장 미준수 등 문제는 판매자가 책임을 부담합니다.
2. 이후 주문 처리, 상품 포장·배송, 고객 응대(CS) 등 모든 물류 업무는 “회사”가 전담합니다.
3. 배송 지연, 오발송, 품절 등 문제 발생 시, “위탁판매자”는 즉시 “회사”에 통보하고, “회사” 지침에 따라 필요한 조치를 협조해야 합니다.
4. 택배비 및 물류 비용은 “회사”가 부담합니다.

③ 공통 규정
1. “회사”는 배송 지연, 오발송, 품절 등 발생 시 위탁판매자에게 즉시 대응을 요구할 수 있으며, 판매자는 즉시 협조해야 합니다. 필요 시, “회사”는 보상 절차를 진행할 수 있으며, 판매자는 이에 필요한 정보를 제공하거나, 보상 처리에 협조해야 합니다.
2. 소비자가 상품의 교환 또는 환불을 요청할 경우, 단순 변심을 제외한 제품 하자는 사진 등 증빙 자료로 확인되면 “위탁판매자”는 교환 또는 환불을 수행해야 합니다. 이 때 발생하는 비용과 책임은 판매자가 부담한다.
3. “회사”는 고객 대응 및 보상 절차를 원만히 진행하기 위해 판매자와 협의할 수 있으며, 필요 시 “회사”가 직접 고객에게 보상 및 문제 해결 절차를 진행할 수 있습니다.
4. 공급단가 이하 판매, 브랜드 가격정책 침해 등의 경우에는 “회사”와 판매자가 사전 합의하여야 하며, 플랫폼 내 기획전, 프로모션, 쿠폰 할인 등은 “판매자”의 별도 동의 없이 진행될 수 있습니다.
5. 판매자가 플랫폼 내 가격을 변동하거나 할인 정책을 적용할 경우, “회사”에 즉시 통보해야 하며, “회사”는 이를 기준으로 판매가격을 변경하거나 프로모션을 진행할 수 있습니다.

제9조(재고 관리 및 소비기한)

① “입고형 위탁판매자”는 상품의 품질 유지와 안전한 소비기한 확보를 위해 “회사”가 정한 사양, 기한 및 보관조건에 맞춰 상품을 납품해야 합니다. 상품의 입고 기준은 위탁판매자 가이드라인(실무지침)에 따라 상세히 규정되며, “위탁판매자”는 이를 준수해야 합니다. 입고 시, 상품은 “회사”가 정한 품질 기준과 포장 규격에 맞춰야 하며, 이에 대한 확인 절차는 “회사”가 책임지고 진행합니다.
② 소비기한이 임박한 상품, 포장이 불량하거나 훼손된 상품 등은 위탁판매자 가이드라인(실무지침)에 따라 입고가 거부될 수 있으며, “위탁판매자”는 소비기한 및 품질 관리에 최선을 다해야 합니다. 이를 위반한 경우 발생하는 모든 책임은 “위탁판매자”에게 귀속됩니다. 소비기한 경과 제품에 대한 반환 및 교환 절차는 “회사”의 정책에 따릅니다.
③ 정보위탁형 판매자는 상품의 보관과 재고 관리를 직접 책임집니다. “위탁판매자”는 재고 부족, 소비기한 경과 등의 사유로 판매에 차질이 생기지 않도록 철저히 관리해야 합니다. 다만 재고 수량 변경이 필요한 경우 “회사”에 요청해야 하며, “회사”가 이를 확인·조정합니다.
④ “회사”는 “위탁판매자”의 재고 관리 및 품질 관리를 확인할 수 있으며, 품질 불량이나 소비기한 경과가 발견 될 경우, “위탁판매자”에게 이에 대한 조치를 요청할 수 있습니다. 만약 “위탁판매자”가 필요한 조치를 이행하지 않을 경우, “회사”는 해당 상품의 판매를 중지하거나, “위탁판매자”와의 계약을 종료할 수 있습니다.
⑤ “회사”는 위탁판매자에게 상품의 종류, 품목, 수량, 배송지 등 수취인 정보가 포함된 주문서를 이메일 또는 상호 협의된 방법으로 전달하며, 위탁판매자는 이를 기준으로 상품을 발주·포장·배송해야 합니다. 이 과정에서 발생하는 문제는 위탁판매자의 책임이며, 단 “회사”과실로 인한 주문서 오류나 누락은 “회사”가 책임집니다.
⑥ 입고형 위탁판매자는 정해진 기한 내에 상품을 입고해야 하며, 입고 과정에서 품질 이상, 포장 미준수 등 문제 발생 시 판매자가 책임을 부담합니다. 이후의 배송 및 고객응대 업무는 “회사”가 전담합니다.

제10조(판매 수수료 및 정산)

① 수익 구조 및 정산 기준
1. 정보 위탁형
가. 위탁판매자가 “회사”에 제시한 공급단가(택배비 제외)를 기준으로 “회사는 판매가를 결정합니다.
나. 공급단가는 위탁판매자와 “회사”가 별도로 협의하거나, 공급단가표를 첨부하여 결정할 수 있습니다.
다. 판매 완료 후, 위탁판매자에게 공급단가 전액이 정산됩니다.
라. 택배 발송은 위탁판매자가 직접 수행하며, 발송 비용 또한 위탁판매자가 선결제하고 “회사”가 정산 시 지급합니다.
2. 입고형
가. 위탁판매자가 제시한 공급단가(택배비 제외)를 기준으로 “회사”는 상품 판매가를 결정합니다.
나. 판매 완료 후, 위탁판매자에게 공급단가 기준으로 정산하며, 별도 발송 비용은 “회사”가 부담합니다.
다. “회사”는 입고형 상품의 등록, 보관, 포장, 발송 등 전체 물류를 담당하며, 이에 필요한 운영비는 “회사”가 부담합니다.
② 수익 분배 및 소비자 가격 산정
1. “회사”는 상품 카테고리, 유통구조 등을 고려하여 소비자 가격을 책정할 수 있습니다.
2. “회사”는 공급업체로부터 받은 공급단가를 기준으로 자체적으로 소비자 판매가를 결정하며, 구체적인 조정 비율은 “회사” 내부 정책에 따라 조정 됩니다.
③ 정산 주기 및 방식
1. 정산은 구매확정일을 기준으로 아래와 같이 3회에 나누어 지급됩니다.
가. 1~10일 구매확정분 -> 당월 15일 지급
나. 11~20일 구매확정분 -> 당월 25일 지급
다. 21~말일 구매확정분 -> 익월 5일 지급
※ 외부 온라인 판매채널(쿠팡·G마켓·네이버 등) 정산은 각 채널 정책 준수하며, 해당 채널로부터 정산금을 수령한 날을 구매확정일 기준으로 적용 합니다.
2. 정산일이 주말 또는 공휴일과 겹칠 경우, 익영업일에 지급됩니다.
3. 구매자가 구매확정을 하지 않을 경우, 배송 완료일로부터 7일 후 자동으로 구매확정 처리 됩니다.
④ 반품 및 비용 차감
1. 구매 확정 전·후 발생한 반품, 환불, 취소, 클레임 등으로 인해 발생하는 비용은 정산금에서 차감될 수 있습니다.
2. 위탁판매자의 귀책 사유로 발생한 비용은 사후 청구될 수 있으며, 위탁판매자는 이에 협조해야 합니다.
3. 반품 또는 환불 처리가 지연될 경우, 이로 인한 손해나 비용 발생에 대해 “회사”는 위탁판매자에게 해당 비용을 청구할 수 있습니다. 

제11조(CS 대응 및 책임)

① 정보위탁형과 입고형 “위탁판매자” 모두, 고객문의는 “회사”의 고객센터를 통해 접수되며, 고객센터는 접수된 문의 사항을 해당 “위탁판매자”에게 전달합니다. “위탁판매자”는 전달받은 날의 다음영업일 18:00까지 회신해야 하며, 주말 및 법정 공휴일 등으로 인해 즉시 회신이 어려운 경우에도 최대 3영업일 이내에는 반드시 회신을 완료해야 합니다. 
   예시) 금요일에 고객 문의가 전달되고, 월요일이 공휴일일 경우, 최대 수요일 18:00까지 회신해야 합니다.
② “위탁판매자”는 원칙적으로 “회사”가 고객 응대를 전담합니다. 
  - 다만, 상품에 대한 성분, 원산지, 제조 방식 등 전문적인 설명이 필요한 경우, “위탁판매자”는 요청일 다음 영업일 이내에 관련 자료 또는 답변을 제공해야 합니다.
③ “위탁판매자”의 귀책으로 인한 고객 불만, 반품, 피해 보상 등의 발생 시, 책임 분담은 아래와 같이 처리 됩니다.
1. 정보위탁형 : 배송 지연, 오배송, 상품 불량, 상품 정보 오류 등 “위탁판매자”의 직접적인 과실로 발생한 고객 불만 및 클레임은 전적으로 “위탁판매자”의 책임이며, 해당 보상 비용은 정산금에서 차감하거나 별도로 청구할 수 있습니다.
2. 입고형 : “회사”가 포장 및 배송을 전담하므로, 이와 관련한 고객응대는 “회사”가 책임집니다. 그러나, 상품 자체의 문제(예 :원물 불량, 제품 상태 미흡 등)로 발생한 피해는 “위탁판매자”가 책임지며, 해당 비용은 정산금 차감 또는 별도 청구를 통해 배상받을 수 있습니다.

④ “회사”는 고객 문의 처리, 반품·환불, 배송 클레임 등 “위탁판매자”의 조치가 필요한 경우, 관련 정보를 “위탁판매자”에게 제공할 수 있습니다. 이때 제공되는 정보는 계약 이행을 위한 최소한의 범위(예: 고객명, 연락처, 주문정보 등)로 제한됩니다. “위탁판매자”는 정보 보호 법령 및 “회사”의 개인정보 보호 정책을 준수하며, 제공받은 개인정보를 목적 외 사용, 무단 보관 또는 유출해서는 안 됩니다.

제12조(판매 제한 및 중단)

① “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 해당 상품의 판매를 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
1. 허위 또는 과장된 상품정보 등록된 경우, 또는 상품 정보가 사실과 다르게 표시된 경우
2. 상품의 품질이 불량하거나, 소비기한이 경과된 경우
3. 관계 법령, 본 약관 또는 개별약관을 위반한 경우
4. 동일 상품에 대한 반복적인 고객 클레임 및 환불이 발생하는 경우 또는 고객의 불만이 지속적으로 제기된 경우
5. “회사”의 신뢰도 또는 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 줄 우려가 있는 경우
② “위탁판매자”는 “회사”의 요청이 있는 경우, 해당 상품에 대해 즉시 개선 조치 또는 판매 중단에 협조해야 하며, 필요한 경우 관련 증빙자료(예 : 상품의 품질 확인서, 배송 추적 정보 등)를 즉시 제출하여야 합니다. “회사”는 “위탁판매자”가 즉시 조치를 취하지 않거나 협조를 하지 않을 경우, 판매 중단을 연장하거나 해당 “판매자”에 대해 계약 해지 등의 추가 조치를 취할 수 있습니다.


제3장 계약해지 및 책임

제13조(계약의 해지)

① “위탁판매자”는 계약을 해지하고자 할 경우, “회사”에 서면 또는 “회사”가 정한 온라인 방식으로 해지 요청을 해야 하며, “회사”는 정산 완료 등 필요한 절차를 검토한 후 해지 여부를 확정합니다.
② “회사”는 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우, 사전 통보 없이 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 약관 또는 개별약관의 반복적인 위반
2. 허위·과장된 상품정보 제공, 불법 상품 판매 등으로 “회사” 또는 플랫폼의 신뢰도에 중대한 손해 또는 법적 리스크 유발한 경우
3. 고객 불만의 반복 접수, 처리 지연, 회신 미이행 등으로 플랫폼의 신뢰성 저하 또는 운영에 중대한 영향을 초례한 경우
4. 정산, 반품, 환불, CS 회신 등 거래상 주요 의무에 대한 고의적 지연 또는 거부 행위가 확인된 경우
5. 제3자 지식재산권, 초상권, 개인정보 등을 침해하여 법적 분쟁이 발생하거나 발생 우려가 명백한 경우
6. “위탁판매자”의 채무불이행, 부도, 폐업, 영업 정지, 허가 취소 등 정상적인 영업 수행이 불가능한 사유가 발생한 경우
7. “위탁판매자”가 “회사”와 체결한 개별계약, 공급계약 또는 가이드라인(실무지침) 등에서 정한 계약 해지 사유에 해당 하는 경우
8. 기타, “회사” 또는 소비자에게 현저한 피해 또는 위험을 유발할 수 있다고 합리적으로 판단되는 경우
③ “위탁판매자”가 계약 해지를 요청하더라도, 아래 각 호에 해당하는 사유가 존재할 경우, “회사”는 해지를 유예하거나 거절할 수 있습니다.
1. 소비자 반품, 환불 요청, 제품 불량 관련 고객불만 등 처리되지 않은 고객 응대 건이 남아 있는 경우
2. “위탁판매자”에게 귀속된 미정산 금액 또는 “회사”에 납부해야 할 수수료, 회수비용, 택배비 등 정산 잔액이 존재하는 경우
3. 정산 완료 후 일정 기간 내 클레임, 반품, 분쟁 발생 가능성이 높다고 “회사”가 판단하는 경우로, 이에 따라 정산 유예 등의 조치가 필요한 경우
④ 계약이 해지되더라도, 해지 이전에 발생한 거래, 클레임, 정산 등과 관련된 의무는 소멸하지 않으며, “위탁판매자”는 다음 각 호의 사항에 대해 계약 해지 이후에도 계속 책임을 집니다.
1. 반품·환불 등 주문 이행 책임:
  - 해지일 이전 발생한 주문에 대해 고객의 반품, 교환, 환불 요청이 있는 경우, “위탁판매자”는 이를 “회사”와 협의하여 신속히 처리해야 하며, 이에 필요한 재배송, 회수비, 환불 금액 부담 등 후속 조치 의무를 집니다.
2. 소비자 불만 및 법적 분쟁:
  - 계약 해지 이전에 판매되었거나 등록된 상품으로 인해 발생한 소비자 불만, 공정위·소비자원 신고, 손해배상 청구, 지식재산권 침해 등 법적 분쟁은 해지 이후에도 “위탁판매자”가 직접 책임지며, “회사”는 필요한 경우 관련 정보를 요구할 수 있습니다.
3. 정산 이의 및 후속 조정:
  - 해지일 이전의 거래에 대한 정산 내역에 이견이 있는 경우, “위탁판매자”는 관련 증빙자료를 제출하고 정산 보류 또는 차감에 대한 사후 조정 절차에 협조해야 합니다. 또한, 이후 발생하는 정산 환불금, 회수비, 보류금 차감 등도 해지 이후 완료될 수 있습니다.

제14조(손해배상)

① “위탁판매자”의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 “회사” 또는 제3자(소비자, 제휴업체 등)에게 손해가 발생한 경우, “위탁판매자”는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. “회사”는 손해를 회복하기 위해 “위탁판매자”에게 보상을 청구할 수 있으며, “위탁판매자”는 이를 성실히 이행해야 합니다. 
② “위탁판매자는 본 계약 및 거래를 통해 습득한 ”회사“의 기술상·업무상 정보를 제3자에게 누설해서는 안되며, 계약 종료 후에도 이 의무는 존속하며, 위반 시 발생한 손해를 배상해야 합니다.
③ 다음 각 호의 경우에는 “회사”는 “위탁판매자”에게 손해배상을 요청할 수 있습니다.
1. 불량 상품 또는 허위 정보 제공 등으로 인해 소비자에게 피해가 발생한 경우
2. “위탁판매자”의 응답 지연으로 인한 환불 지연, 소비자 불만 폭증, 공공기관 제재 등을 유발한 경우
3. 정산금 허위신고, 회피 시도 등 부정적인 행위가 발생한 경우
4. 라이브커머스 방송 중 허위·과장 광고로 인한 방송통신심의위반 등 행정처분 발생한 경우
5. “회사” 브랜드 이미지가 실추되거나, 언론보도 또는 소비자단체 민원을 초래한 경우
6. “위탁판매자”가 제공한 상품이나 서비스로 인해 소비자나 제휴업체에 금전적 손해가 발생한 경우
7. “위탁판매자”의 과실로 인해 발생한 법정 분쟁 및 이에 대한 피해 배상 등의 비용이 발생한 경우
④ 손해 발생 금액은 다음의 방법으로 “회사”가 회수할 수 있습니다.
1. 향후 정산금에서의 직접 차감
2. 손해배상금 청구서 발행을 통해 직접 입금을 요청
3. 정산보류금에서 상계
4. 정산 후 발생한 손해에 대해 민사적 청구나 법적 조치를 취할 수 있음
5. “회사”가 취할 수 있는 법적 절차(소송, 가압류 등)
⑤ “위탁판매자”가 손해배상 청구에 대해 이의가 있는 경우, “회사”의 이의신청 절차에 따라 소명자료를 제출할 수 있으며, 필요 시 내부 조정 절차나 외부 기관 중재를 통해 해결할 수 있습니다. 분쟁을 해결하기 위한 협의 절차를 우선적으로 따르며, 가능한 합리적인 방법으로 문제를 해결합니다.
⑥ “위탁판매자”는 손해배상 청구와 관련하여 발생한 소명 비용이나 법률비용 등도 부담할 수 있다는 점을 이해하고 동의해야 합니다.

제4장 라이브커머스

제15조(라이브커머스 이용)

① “위탁판매자”가 라이브커머스를 이용하고자 하는 경우, 「나는제주다 라이브커머스 운영약관」에 별도로 동의하여야 합니다. 라이브커머스는 선택적으로 이용할 수 있습니다. 따라서 “위탁판매자”가 라이브커머스를 이용하고자 할 경우 이 약관에 동의하여야 합니다.
② “위탁판매자”는 나는제주다 라이브커머스 운영약관에 명시된 모든 운영기준, 책임범위, 수익 분배 구조 등을 준수해야 하며, “회사”는 라이브커머스 진행 시, “위탁판매자”가 제공하는 상품에 대해 방송 내용 및 진행 방식에 관한 사전 승인을 요구할 수 있습니다. “회사”는 “위탁판매자”가 제공한 상품 정보를 바탕으로 방송을 진행하며, 부적절한 상품정보나 방송 내용이 발견될 경우, 방송의 중단, 수정 요청 또는 제재 조치를 취할 수 있습니다.
③ 본 개별약관에 명시되지 않은 라이브커머스 관련 세부사항은 「나는제주다 라이브커머스 운영약관」에 따릅니다.


제5장 기타

제16조(약관의 해석 및 적용)

① 본 개별약관에서 정하지 않은 사항에 대해서는 「판매자 이용약관」, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 공정거래 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
② 본 개별약관과 “회사”가 제공하는 가이드라인(실무지침) 간 내용이 상충하더라도, 가이드라인은 서비스 이용의 실무 참고용 지침에 불가하며, 법적 효력을 갖지 않으므로 본 개별약관이 우선 적용됩니다. 다만, 위탁판매자는 가이드라인(실무지침)에 따라 서비스 절차를 참고하고 성실히 이행해야 합니다.

제17조(약관의 변경)

① “회사”는 관련 법령의 개정, 서비스 정책 변경 또는 운영상 필요한 사유가 발생할 경우, 본 개별약관을 변경할 수 있습니다.
② 개정된 약관은 위탁판매자 전용 페이지 또는 “회사”가 지정한 방식(전자문서, 이메일 등)을 통해 사전 공지하며, “위탁판매자”는 변경된 약관에 대해 충분히 숙지할 책임이 있습니다. “판매자”가 변경된 약관에 대해 별도의 이의 제기 없이 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
③ “위탁판매자”가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 위탁판매 계약을 해지할 수 있습니다. 해지 절차는 본 약관 제13조(계약의 해지)에 따르며, 해지와 관련된 모든 정산 및 의무사항은 계약 해지 전의 규정에 따라 처리됩니다.

제18조(통지 및 공지 방법)

① “회사”는 본 약관, 가이드라인(실무지침), 서비스 이용과 관련하여 “위탁판매자”에게 개별 통지가 필요한 경우, 다음 각 호의 방식 중 하나 이상의 방법으로 통지할 수 있습니다.
1. 위탁판매자 전용 페이지 내 공지사항 게시
2. “위탁판매자”가 등록한 이메일 주소로의 발송
3. “위탁판매자”가 등록한 휴대전화번호로의 문자(SMS) 또는 알림톡 발송
4. 필요 시 유선 전화 또는 카카오톡 등 “회사”가 정한 비대면 커뮤니케이션 수단을 통한 개별 통보
② “회사”는 제1항에 따른 통지 또는 공지사항 게시를 완료한 시점을 기준으로, 해당 통지가 효력이 발생한 것으로 간주됩니다. 단, 법률상 고지 의무가 있는 중요한 변경 사항에 대해서는 별도 고지 기간을 두고 시행일을 사전에 명시할 수 있으며, 이를 위해 최소 7일 이상의 사전 공지를 제공할 수 있습니다.
③ “위탁판매자”는 위탁판매자 전용 페이지에 등록된 이메일, 휴대전화번호, 수신 담당자 등의 정보 변경사항 발생 시 “회사”에 고지해야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 통지 누락, 서비스 이용상의 불이익, 정산 지연 등에 대해서는 “회사”가 책임지지 않습니다. “위탁판매자”는 정기적으로 본인의 연락처 정보를 확인하고 업데이트 해야 합니다.
④ 위탁판매자가 등록한 연락처 정보의 오류, 연락 불가 상태, 자동 수신 거부 설정 등으로 인해 통지가 정상적으로 이뤄지지 못한 경우에도, “회사”의 정상적인 발신 이력이 확인되면 해당 통지가 완료된 것으로 간주합니다.

제19조(권리·의무의 양도 및 사업자 정보 변경)

① “위탁판매자”는 “회사”의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리나 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 위임할 수 없습니다. 또한, 담보로 제공하거나 다른 방식으로 제3자에게 권리 또는 의무를 넘길 수 없습니다.
② 위반 시 “회사”는 “위탁판매자”와의 계약을 해지할 수 있으며, 그로 인한 손해에 대한 책임은 “위탁판매자”에게 있습니다.
③ “위탁판매자”의 사업자 정보에 변경이 발생한 경우, “위탁판매자”는 다음 각 호에 따라 “회사”에 즉시 통지하고 관련 절차를 이행하여야 합니다.
1. 대표자 변경(사업자등록번호 동일) 
가. “위탁판매자”는 대표자 변경 사실을 “회사”에 통지하고, 변경된 사업자등록증, 통장 사본, 통신판매업신고증 등 변경된 증빙 서류를 제출하여야 합니다.  
나. “회사”는 검토 후 “판매자” 계정 내 정보를 수정합니다.
2. 사업자등록번호 변경(개인사업자→법인, 법인→타 법인 등)  
가. 이는 계약 주체의 변경으로 간주되며, 기존 계약은 종료 처리되며, 신규 사업자로 별도의 위탁판매 계약을 체결하여야 합니다.  
나. 기존 판매 이력, 정산금, 리뷰, 데이터 등은 자동 승계되지 않으며, “회사”는 별도 절차 또는 이관 기준을 정할 수 있습니다.
④ “위탁판매자”가 제3항에 따른 변경 사실을 통지하지 않거나 허위로 통지한 경우, “회사”는 계약 해지, 정산 보류 등 필요한 조치를 취할 수 있으며, 그로 인해 발생하는 모든 손해에 대해 “위탁판매자”가 책임을 집니다.

제20조(준거법 및 관할)

① 본 개별약관의 해석, 적용 및 이행에 관하여는 대한민국의 법령이 적용됩니다.
② 본 개별약관 및 위탁판매 서비스 이용과 관련하여 “회사”와 “위탁판매자” 간에 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의 후에도 분쟁이 해결되지 않을 경우, “회사”는 적절한 조정을 위한 외부 기관의 중재를 제안할 수 있습니다.
③ 제2항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우, “회사” 본점의 소재지를 관할하는 지방법원을 제1심의 전속 관할법원으로 합니다.

제21조(부칙)
이 약관은 2025년 10월 20일부터 적용 합니다.

4. 위탁판매자 가이드라인[실무지침] (필수)

제1장 총칙

제1조(목적) 
본 위탁판매자 가이드라인(실무지침)은 위탁판매자가 “나는제주다” 플랫폼을 통해 위탁판매 서비스를 이용할 때 필요한 기준과 절차와 업무기준을 안내하기 위한 것입니다. 실제 운영 과정에서 판매자가 참고하고 준수해야 할 실무 지침으로 작성 되었습니다.

제2조(적용 범위) 

① 본 가이드라인(실무지침)은 위탁판매자가 “나는제주다” 플랫폼에서 제공하는 위탁판매 서비스 전반에 걸쳐 적용됩니다. 구체적으로 이 정책은 상품 등록, 재고 관리, 주문 처리, 배송, 정산, 고객응대 등 서비스의 모든 단계에 적용됩니다.
가. 상품 등록 : 위탁판매자는 상품 등록을 직접 수행하지 않으며, 모든 상품 등록은 “회사”가 직접 진행합니다. 위탁판매자는 상품 정보 제공 및 관련 자료 제공만 담당 합니다.
나. 재고 관리 : 재고수량 수정 또한 “회사”가 진행하며, 위탁판매자는 재고수량 변경을 원할 경우 “회사”를 통해 요청해야 합니다.
다. 고객 응대 : 모든 고객의 문의 및 불만 사항은 “회사”가 1차적으로 대응하며, 필요한 경우 이를 위탁판매자에게 전달하여 협조를 요청합니다.
② 이 정책은 위탁판매자가 서비스 이용 시 따라야 할 기준과 절차를 규정하여, 위탁판매자는 이를 준수하여 효율적인 서비스 제공이 이루어지도록 해야 합니다.


제2장 판매자 실무 가이드

제3조(상품등록)

① 상품 등록을 위한 정보 제공
1. 위탁판매자는 상품 등록을 위해 필요한 모든 정보(상품명, 공급가격, 상세 설명, 이미지 등)를 “회사”에 제공해야 합니다.
2. 상품 정보 검토 : 제공된 상품 정보는 “회사”가 검토 후 등록합니다. 정보에 오류가 있을 경우, “회사”가 이를 수정하거나 추가로 요청할 수 있습니다.
3. 등록 후 수정 요청 : 상품 등록 후 정보 수정이 필요한 경우, 위탁판매자는 “회사”에 수정 요청을 해야 하며, “회사”는 이를 처리 합니다.
② 상품 등록 확인 및 승인
- 위탁판매자가 제공한 상품 정보는 “회사”가 직접 등록하고, 상품 등록 후 별도의 승인 절차 없이 플랫폼에 노출됩니다.
 
제4조(주문 처리 및 배송)

① 정보위탁형
1. 주문이 발생하면 “회사”는 위탁판매자에게 배송관련정보 등을 각 업체별 상호 협의된 시간 이내에 제공하여 상품 포장 및 발송 준비에 지장이 없도록 합니다.
2. 위탁판매자는 배송 준비가 완료되면 송장 번호와 발송 결과를 “회사”에 제공하고, “회사”는 전달 받은 발송 결과에 따라 배송 상태를 업데이트 합니다.
② 입고형
1. “회사”는 주문처리, 상품 포장, 배송, 고객 응대 등을 전담합니다. 위탁판매자는 ”회사“가 지정한 장소에(물류센터 등)에 상품 입고만 담당하며, 입고 전 상품에 대한 품질 검사 및 소비기한 확인을 수행해야 합니다.
2. 입고 후 발생하는 배송 관련 문제는 “회사”가 직접 책임지고 처리하며, 위탁판매자는 상품 입고 단계에서의 품질과 소비기한 관리에만 집중하면 됩니다.

제5조(고객응대)

① 고객 문의 처리
- 고객센터에서 접수된 모든 문의 사항은 “회사”가 1차적으로 대응하고, 필요한 경우 위탁판매자에게 상품의 특성에 대해 정보 또는 해결을 요청할 수 있으며, 위탁판매자는 이에 적극 협조해야 합니다.
② 반품 및 환불 처리
1. 정보위탁형 : 반품 및 환불 절차가 발생할 경우, 위탁판매자는 “회사”의 지침에 따라 소비자와 협의하여 신속히 처리해야 합니다.
2. 입고형 : 반품 및 환불 처리는 “회사”가 전담하며, 위탁판매자는 이에 대한 상품 정보를 제공하거나 후속 조치를 협조합니다.

제6조(정산 및 지급)

① 정산 절차
1. 정산 주기 : 구매 확정일을 기준으로 매월3회(15일, 25일, 익월 5일) 정산합니다.
2. 정산 방식 : “회사”는 판매 건별 공급단가 × 판매수량을 기준으로 정산 금액을 산출하며, 해당 금액을 위탁판매자에게 지급합니다.
3. 정산 내역 확인 : 매 정산일자에 “회사”가 정산 내역을 위탁판매자에게 제공하며, 위탁판매자는 이를 확인하고 이의가 있을 경우 서면으로 제출하여 조정 절차를 거칠 수 있습니다.
② 택배발송비 처리 
1. 정보위탁형 택배 발송시 발생되는 비용은 판매자가 선결제하고 “회사”는 정산 주기에 맞추어 해당 금액을 지급합니다.
2. 입고형 택배 발송시 발생되는 비용은 “회사”가 부담합니다.
3. 단, 판매자의 귀책으로 인한 재배송·반품·교환 등 추가 물류비가 발생한 경우 해당 금액은 정산 시 차감 하거나 별도 청구할 수 있습니다.

③ 기타 공제 사항
1. 판매자의 귀책으로 인한 환불, 보상, 법률상 손해배상 등 금액은 정산금에서 우선 차감할 수 있습니다.
2. 차감 후에도 부족할 경우, “회사”는 별도로 해당 금액을 청구할 수 있습니다.

제7조(재고 관리 및 품질관리)

① 정보위탁형 재고 변경 절차
1. 재고 수량 변경은 원칙적으로 “회사”가 직접 수행하며, 위탁판매자는 자체적으로 재고를 변경할 수 없습니다.
2. 위탁판매자가 재고 변경이 필요할 경우, 사유와 변경 수량을 “회사”에 요청해야 하며, “회사”는 검토 후 승인 여부를 결정합니다.
3. “회사”는 재고 변경 요청이 잦거나 부당하다고 판단되는 경우, 해당 판매자의 재고 변경 요청을 제한할 수 있습니다.
② 정보위탁형 품질 관리
1. 위탁판매자는 상품 보관 및 품질 유지에 전적인 책임을 지도록 합니다.
2. 판매자는 상품이 배송될 때까지 품질이 유지 될 수 있도록 적정한 보관 환경을 확보해야 합니다.
③ 입고형 입고 절차
1. 상품 입고 시 “회사”는 수량, 포장 상태, 표기 사항, 외관을 육안 검사하며, 필요시 샘플 검사나 위탁검사를 진행할 수 있습니다.
2. 소비기한 기준 미달, 포장 파손, 표기 오류, 변질·부패, 이물질 혼입 등은 전량 반품 또는 일부 반려 처리 됩니다.
④ 입고형 보관 및 품질 유지
1. “회사”는 보관 중 정기적으로 품질 점검을 실시하고 결과를 기록합니다.
2. 각 업체별 협의된 사항에 따라 판매가 불가능한 상품으로 확인된 경우 해당 상품은 즉시 판매 중단되며, 위탁판매자는 지정 기한 내 반출·폐기 해야합니다.
3. 필요 시 관계 법령에 따라 관할 기관에 보고할 수 있습니다.
⑤ 부패·변질 상품 처리
1. “회사”는 부패 또는 변질 상태를 사진·영상 등으로 기록하여 위탁판매자에 통보합니다.
2. 위탁판매자가 지정 기한 내 조치하지 않을 경우, “회사”가 직접 폐기·처리하고, 해당 비용을 판매대금에서 공제합니다.
3. 필요 시 관계 법령에 따라 관할 기관에 보고할 수 있습니다.

제8조 반품 및 환불

① 정보위탁형 반품 및 환불
1. 반품 요청 접수
가. 구매자는 “나는제주다” 사이트 또는 카카오톡 채널을 통해 반품/환불을 직접 요청 합니다.
나. “회사”는 접수 내용을 위탁판매자에게 전달하고, 시스템에 기록합니다.
2. 상품 회수 및 배송 안내
가. 반품 상품 회수 일정 안내, 회수 예약, 배송 과정 등은 “회사”가 안내합니다.
나. 실제 상품 회수 및 검수는 위탁판매자가 직접 수행합니다.
※ 반품 상품은 판매자가 발송했던 장소로 반환되며, 위탁판매자가 검수 후 상태를 확인합니다. 
3. 환불 처리
가. “회사”는 검수 완료 확인 후, 상품 회수일로부터 3영업일 이내에 환불 금액을 구매자에게 지급하거나 환급에 필요한 조치를 완료합니다.
나. 위탁판매자는 환불 처리 과정에 직접 관여하지 않습니다.
4. 정산 연계
- 반품 및 환불 완료 후, 정산 내역은 시스템을 통해 자동 반영됩니다.
② 입고형 반품 및 환불
1. 반품 요청 접수
가. 구매자는 “나는제주다” 사이트 또는 카카오톡 채널을 통해 반품/환불을 직접 요청 합니다.
나. “회사”는 접수 내용을 위탁판매자에게 전달하고, 시스템에 기록합니다.
2. 상품 회수 및 검수
가. 반품 상품은 “회사” 지정한 장소(물류센터 등)로 배송되며, 검수 및 재판매 가능 여부 확인 등 모든 절차는 “회사”가 전담합니다.
나. 검수과정에서 반품 또는 환불의 사유가 상품의 하자로 확인 될 경우 “회사”는 위탁판매자에게 내용을 전달하고, 시스템에 기록합니다.
3. 환불처리
가. “회사”는 상품 회수일로부터 3영업일 이내에 환불 금액을 구매자에게 지급하거나 환급에 필요한 조치를 완료합니다.
나. 위탁판매자는 환불 처리 과정에 직접 관여하지 않습니다. 
4. 정산연계
- 반품 및 환불 완료 후, 시스템을 통해 정산 내역이 자동 반영됩니다.
③ 카드결제 수수료 처리 규정
1. 전체 환불(거래 전액 취소)의 경우, 카드수수료는 PG사·카드사 규정에 따라 함께 취소되며, “회사”와 판매자 모두 부담하지 않습니다.
2. 부분 환불 또는 배송 완료 후 반품과 같이 매출이 이미 확정된 거래의 경우, 카드수수료 환급이 불가능 할 수 있습니다. 이 경우 부담 주체는 다음과 같이 구분합니다.
가. 판매자 귀책(상품하자, 오배송 등) -> 판매자가 부담
나. 구매자 귀책(단순변심, 수취거부 등) -> 구매자가 부담
3. 위 규정에도 불구하고, 관련 법령 또는 PG사·카드사 정책 변경 시에는 그 기준을 우선 적용합니다.

제3장 기타

제9조 (가이드라인 변경)

① 본 가이드라인(실무지침)은 플랫폼 운영 환경 및 업무 효율화를 위하여 수시로 개정·보완될 수 있습니다.
② 변경된 내용은 즉시 시스템(공지사항 등)에 공지하며, 판매자는 최신 가이드라인을 확인하고 준수해야 합니다.
③ 가이드라인(실무지침)의 변경은 운영상 참고를 위한 실무 지침의 개정일 뿐, 판매자와 “회사” 간의 계약 조건을 변경하는 것은 아닙니다.

제10조 (불가항력 및 법령 준수)
① 천재지변, 법령 변경, PG사/물류 정책 변경 등 불가항력 상황 발생 시 “회사”와 위탁판매자는 면책됩니다.
② 관련 법령 준수 및 관할 기관 보고 필요 시 위탁판매자는 협조해야 합니다.
③ 불가항력 상황 발생 시 “회사”는 위탁판매자에게 사안과 조치 사항을 신속히 안내 합니다.

위 약관에 모두 동의합니다.