나는제주다 SELLER

판매자 센터

판매자 입점 약관 동의

1. 판매자 이용약관 (필수)

제1조 (목적)
이 약관은 제주다(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
1. "서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 "회사"가 제공하는 제주다 서비스를 의미합니다.
2. "판매자"라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 자를 의미합니다.
3. "구매자"라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 상품을 구매하는 자를 의미합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. 회사는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   - 상품 정보 제공
   - 판매자와 구매자 간의 거래 중개
   - 결제 처리
   - 배송 정보 제공
   - 고객 상담 및 불만처리
2. 회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품·용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

제5조 (판매자의 의무)
1. 판매자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
   - 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
   - 타인의 정보 도용
   - 회사가 게시한 정보의 변경
   - 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   - 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   - 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   - 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
2. 판매자는 관계법령, 이 약관이 규정하는 바, 이용안내 및 주의사항, 회사가 공지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

제6조 (회사의 의무)
1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 구축해야 합니다.
3. 회사가 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

제7조 (개인정보보호)
1. 회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. 회사는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

제8조 (분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여는 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제9조 (재판권 및 준거법)
1. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관하여 소송이 제기될 때 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속관할법원으로 합니다.
2. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙
이 약관은 2024년 1월 1일부터 적용됩니다.

2. 개인정보 처리방침 (필수)

제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 판매자 서비스 제공 및 계정 관리
- 상품 주문 및 배송 처리
- 고객 상담 및 불만처리
- 마케팅 및 광고에의 활용
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   - 회원가입 및 관리: 서비스 이용계약 또는 회원가입 해지시까지
   - 상품 주문 및 배송: 상품 배송 완료 후 3년
   - 고객 상담: 상담 완료 후 3년
   - 마케팅 및 광고: 회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지

제3조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 다음과 같은 경우에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
   - 배송업체: 상품 배송을 위해 배송에 필요한 최소한의 개인정보 제공
   - 결제업체: 결제 처리를 위해 결제에 필요한 최소한의 개인정보 제공
   - 법령에 따른 요구: 법령에 의해 요구되는 경우

제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 전자적 파일 형태의 정보는 기술적 방법을 사용하여 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
1. 개인정보의 암호화
   - 개인정보는 암호화되어 저장 및 전송되고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한
   - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
   - 개인정보 보호책임자
     성명: [책임자명]
     직책: [직책]
     연락처: [연락처]
     이메일: [이메일]
2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제8조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

부칙
이 방침은 2024년 1월 1일부터 적용됩니다.

3. 운영정책[가이드라인] (필수)

제1조 (목적)
본 운영정책은 제주다 플랫폼에서의 건전하고 안전한 거래 환경을 조성하고, 판매자와 구매자 모두가 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 제정되었습니다.

제2조 (상품 등록 정책)
1. 상품 등록 시 준수사항
   - 상품명, 가격, 재고 등 모든 정보는 정확하고 사실에 근거하여 등록해야 합니다.
   - 상품 이미지는 실제 상품을 정확하게 반영해야 하며, 과도한 보정이나 합성은 금지됩니다.
   - 상품 설명에는 구매자가 알아야 할 모든 정보를 포함해야 합니다.
   - 상품 카테고리는 정확하게 분류해야 합니다.

2. 금지 상품
   - 법령에 의해 판매가 금지된 상품
   - 저작권, 상표권 등 지적재산권을 침해하는 상품
   - 위조품, 가품, 불법 복제품
   - 유해물질이 포함된 상품
   - 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 상품

제3조 (가격 정책)
1. 가격 표시
   - 모든 상품의 가격은 명확하게 표시되어야 합니다.
   - 할인가격이 있는 경우 원가와 할인가를 모두 표시해야 합니다.
   - 배송비, 부가세 등 추가 비용이 있는 경우 명시해야 합니다.

2. 가격 조작 금지
   - 허위로 높은 가격을 설정한 후 할인하는 행위
   - 경쟁업체의 가격을 의도적으로 낮추는 행위
   - 기타 가격 조작 행위

제4조 (배송 정책)
1. 배송 기간
   - 상품 등록 시 명시된 배송 기간을 준수해야 합니다.
   - 배송 지연이 예상되는 경우 구매자에게 사전 통보해야 합니다.

2. 배송 방법
   - 안전하고 적절한 포장을 사용해야 합니다.
   - 배송 추적이 가능한 방법을 사용하는 것을 권장합니다.
   - 구매자가 요청한 배송 방법을 준수해야 합니다.

제5조 (고객 서비스)
1. 응대 시간
   - 영업일 기준 24시간 이내에 문의에 응답해야 합니다.
   - 주말 및 공휴일에도 가능한 한 빠른 응대를 권장합니다.

2. 응대 품질
   - 정중하고 친절한 태도로 응대해야 합니다.
   - 구매자의 문의에 정확하고 충분한 정보를 제공해야 합니다.
   - 문제가 발생한 경우 적극적으로 해결책을 제시해야 합니다.

제6조 (리뷰 및 평가 관리)
1. 리뷰 관리
   - 구매자의 리뷰에 대해 적절히 응답해야 합니다.
   - 부정적인 리뷰에 대해서도 정중하게 대응해야 합니다.
   - 허위 리뷰 작성이나 리뷰 조작 행위는 금지됩니다.

2. 평가 관리
   - 구매자 평가에 대해 지속적으로 모니터링하고 개선해야 합니다.
   - 낮은 평가가 지속되는 경우 원인을 파악하고 개선책을 마련해야 합니다.

제7조 (환불 및 교환 정책)
1. 환불 정책
   - 상품 하자, 배송 오류 등 판매자 책임인 경우 전액 환불
   - 구매자 단순 변심의 경우 별도 정책에 따라 처리
   - 환불 처리 기간은 영업일 기준 3일 이내

2. 교환 정책
   - 상품 하자, 사이즈 불일치 등으로 인한 교환 허용
   - 교환 가능 기간은 상품 수령 후 7일 이내
   - 교환 비용은 원인에 따라 부담 주체 결정

제8조 (위반 시 제재)
1. 경고
   - 정책 위반 시 1차 경고
   - 경고 후 30일 이내 개선되지 않을 경우 2차 경고

2. 제재 조치
   - 상품 등록 제한
   - 판매 활동 일시 정지
   - 계약 해지
   - 법적 조치

제9조 (정책 변경)
본 운영정책은 필요에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지 후 적용됩니다.

부칙
본 정책은 2024년 1월 1일부터 적용됩니다.

4. 나는제주다 라이브 운영약관 (선택)

제1조 (목적)
본 약관은 제주다 플랫폼에서 제공하는 라이브 커머스 서비스(이하 "라이브 서비스")의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (라이브 서비스의 정의)
1. "라이브 서비스"라 함은 판매자가 실시간으로 상품을 소개하고 판매하는 서비스를 의미합니다.
2. 라이브 서비스는 영상 스트리밍, 실시간 채팅, 상품 주문 등을 포함합니다.

제3조 (라이브 방송 준비)
1. 방송 장비
   - 안정적인 인터넷 연결 환경
   - 적절한 카메라 및 마이크 장비
   - 충분한 조명 환경

2. 방송 내용 준비
   - 상품 정보 및 특징 정리
   - 방송 스크립트 준비
   - 시연용 상품 준비

제4조 (라이브 방송 운영 규칙)
1. 방송 시간
   - 사전에 공지된 방송 시간을 준수해야 합니다.
   - 방송 지연 시 사전 공지가 필요합니다.
   - 최소 방송 시간은 30분 이상을 권장합니다.

2. 방송 내용
   - 상품에 대한 정확하고 객관적인 정보 제공
   - 과장된 표현이나 허위 정보 금지
   - 시청자와의 적극적인 소통 권장
   - 부적절한 언행 금지

3. 상품 소개
   - 상품의 특징과 장점을 명확하게 설명
   - 가격, 할인 정보 등을 정확하게 안내
   - 구매 방법과 배송 정보 안내
   - 시청자 질문에 성실하게 답변

제5조 (시청자 관리)
1. 채팅 관리
   - 부적절한 채팅 내용 모니터링
   - 스팸이나 광고성 메시지 제재
   - 시청자와의 건전한 소통 유지

2. 질문 응대
   - 시청자 질문에 신속하고 정확하게 응답
   - 모르는 내용에 대해서는 솔직하게 답변
   - 개인정보 관련 질문은 개별 연락 안내

제6조 (주문 및 결제)
1. 주문 처리
   - 라이브 방송 중 주문은 실시간으로 처리
   - 재고 부족 시 즉시 안내
   - 주문 확인 및 배송 정보 제공

2. 결제 안내
   - 다양한 결제 방법 안내
   - 할인 쿠폰 사용법 안내
   - 결제 오류 시 해결 방법 안내

제7조 (방송 품질 관리)
1. 기술적 품질
   - 안정적인 화질과 음질 유지
   - 방송 중단 최소화
   - 백업 방송 준비

2. 콘텐츠 품질
   - 흥미롭고 유익한 내용 제공
   - 시청자 참여 유도
   - 정기적인 방송 일정 준수

제8조 (라이브 서비스 수수료)
1. 수수료율
   - 라이브 서비스 이용 수수료: 판매 금액의 3%
   - 결제 수수료: 별도 정책에 따라 적용

2. 정산
   - 월 1회 정산 (익월 15일)
   - 정산 금액은 판매 금액에서 수수료를 차감한 금액

제9조 (라이브 서비스 제한)
1. 제한 사유
   - 정책 위반
   - 품질 기준 미달
   - 시청자 불만 지속
   - 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 경우

2. 제한 조치
   - 라이브 방송 일시 정지
   - 라이브 서비스 이용 제한
   - 계약 해지

제10조 (책임과 의무)
1. 판매자의 의무
   - 정확한 상품 정보 제공
   - 시청자와의 건전한 소통
   - 방송 품질 유지
   - 정책 준수

2. 회사의 의무
   - 안정적인 서비스 제공
   - 기술적 지원
   - 정산 처리
   - 고객 상담 지원

제11조 (분쟁 해결)
라이브 서비스 이용 중 발생하는 분쟁은 회사와 판매자 간의 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.

부칙
본 약관은 2024년 1월 1일부터 적용됩니다.

5. 위탁 판매자 개별약관 (필수)

제1조 (목적)
본 약관은 제주다 플랫폼에서 위탁 판매 서비스를 이용하는 판매자(이하 "위탁 판매자")와 회사 간의 권리와 의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (위탁 판매의 정의)
1. "위탁 판매"라 함은 판매자가 상품을 회사에 위탁하여 회사가 직접 판매하는 방식을 의미합니다.
2. 위탁 판매자는 상품 공급과 관련된 업무를 담당하고, 회사는 판매, 배송, 고객 서비스를 담당합니다.

제3조 (위탁 판매자 자격)
1. 위탁 판매자 자격 요건
   - 사업자등록증 소지자
   - 안정적인 상품 공급 능력 보유
   - 품질 관리 시스템 구축
   - 회사의 심사 기준 통과

2. 자격 심사
   - 사업자등록증 및 관련 서류 검토
   - 상품 품질 검사
   - 공급 능력 평가
   - 기타 회사가 필요하다고 판단하는 사항

제4조 (상품 위탁)
1. 상품 요건
   - 법령에 따른 판매 가능한 상품
   - 품질 기준을 충족하는 상품
   - 안전성이 확보된 상품
   - 회사가 승인한 상품

2. 상품 등록
   - 상품 정보 및 이미지 제공
   - 가격 정책 협의
   - 재고 수량 안내
   - 배송 방법 협의

3. 상품 검수
   - 회사에서 상품 품질 검수 실시
   - 검수 기준 미달 시 반송
   - 검수 통과 시 판매 개시

제5조 (가격 정책)
1. 가격 설정
   - 위탁 판매자와 회사 간 협의를 통한 가격 설정
   - 시장 가격 조사 및 분석
   - 경쟁력 있는 가격 정책 수립

2. 할인 정책
   - 회사 주도 할인 이벤트 참여
   - 위탁 판매자 요청 할인 검토
   - 할인 비용 부담 주체 협의

제6조 (재고 관리)
1. 재고 공급
   - 위탁 판매자는 안정적인 재고 공급 보장
   - 재고 부족 시 사전 통보
   - 신규 상품 공급 계획 수립

2. 재고 정리
   - 판매 부진 상품 정리
   - 유통기한 임박 상품 처리
   - 계절성 상품 관리

제7조 (수수료 및 정산)
1. 수수료율
   - 위탁 판매 수수료: 판매 금액의 10%
   - 배송비, 포장비 등 별도 비용
   - 마케팅 비용 분담

2. 정산
   - 월 1회 정산 (익월 15일)
   - 정산 금액 = 판매 금액 - 수수료 - 기타 비용
   - 정산 내역서 제공

제8조 (품질 관리)
1. 품질 기준
   - 회사가 정한 품질 기준 준수
   - 정기적인 품질 검사 실시
   - 불량품 발생 시 즉시 조치

2. 품질 개선
   - 고객 불만 분석 및 개선
   - 품질 향상을 위한 협력
   - 지속적인 품질 모니터링

제9조 (배송 및 고객 서비스)
1. 배송
   - 회사가 배송 업무 전담
   - 배송 기간 및 방법 안내
   - 배송 추적 서비스 제공

2. 고객 서비스
   - 회사가 고객 상담 전담
   - 환불 및 교환 처리
   - 고객 불만 해결

제10조 (마케팅 및 홍보)
1. 마케팅 지원
   - 회사 주도 마케팅 활동
   - 위탁 판매자 상품 홍보
   - 이벤트 및 프로모션 참여

2. 홍보 협력
   - 위탁 판매자 홍보 자료 제공
   - 상품 특징 및 장점 소개
   - 브랜드 스토리 공유

제11조 (계약 기간 및 갱신)
1. 계약 기간
   - 초기 계약 기간: 1년
   - 계약 만료 1개월 전 갱신 여부 협의

2. 계약 갱신
   - 성과 평가를 통한 갱신 결정
   - 계약 조건 조정 가능
   - 상호 합의에 따른 갱신

제12조 (계약 해지)
1. 해지 사유
   - 정책 위반
   - 품질 기준 미달
   - 매출 부진
   - 상호 합의

2. 해지 절차
   - 사전 통보 (1개월 전)
   - 잔여 상품 처리
   - 정산 완료
   - 계약 관계 종료

제13조 (분쟁 해결)
위탁 판매 서비스 이용 중 발생하는 분쟁은 회사와 위탁 판매자 간의 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.

제14조 (기타)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 일반적인 정책에 따라 처리합니다.

부칙
본 약관은 2024년 1월 1일부터 적용됩니다.

위 약관에 모두 동의합니다.